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研究成果
透析台灣新興服務業的七大消費族群 [ 2009-12-23 ]
新興服務業的開創已成為當前國家經濟發展之重點，為加速商業服務業的擴大與成長，且替企業以及消費者 ...   more
他山之石：先進國家商業服務業發展趨勢對台灣之啟示 [ 2009-12-23 ]
世界經濟發展歷經農業、工業與轉型為服務業的成長軌跡，服務業現今已成為先進國家乃至全球經濟發展的主要型態。我國與美、英、荷、日等先進國家服務業 GDP佔比相似，但相較於此些先進國家，服務業轉型較早 ...   more
台灣零售業科技應用與創新模式 [ 2009-12-23 ]
回顧過去十年，台灣的服務業產值比重早已超過製造業，卻仍以傳統勞務的提供為主，而且其規模與以知識作為重要生產要素等產業特徵上尚顯不足。因此，本研究提出兩項目標 ...   more
品牌內部行銷：台灣餐飲業標竿個案研究 [ 2009-12-23 ]
由於服務業具有無形性、不可分割性、異質性、易消失性等特性，因此服務品牌奠基於每次服務過程的內涵裡，消費者藉由服務過程中體驗到業者所欲傳遞的理念價值，每個服務的環節都是傳遞品牌價值的重要部份。 ...   more
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