本院以執行長期性、公共性、共通性及基礎性的研究，強調連鎖、品牌及經營。以科技應用與創新研究建立新的交易模式、並提升服務業人才培育及消費者生活型態研究與資料庫建立，全力提升服務業的價值，以帶動經濟成長。

本院願景
協助服務業提高附加價值，並促其成為創造就業機會、提升生活品質及帶動經濟成長之引擎。

策略
短期：深化企業在地營運能力，奠定厚植發展能量。

中期：協同大型企業開拓國際市場，蓄積傳承經營知能。

長期：協助企業國際發展，擴大海外服務市場。

定位與任務    

定位：為服務業提供全面性解決方案，並成為資源整合與知識傳承之平台。

任務：掌握國內外服務業發展趨勢，研析消費型態與產業統計資訊，建構優良經營環境；並配合營運模式創新方向，培育關鍵人才帶動服務業升級，進而開創國際版圖。