簡介

「培育商業服務業關鍵人才，提升產業競爭力」。商業服務業特質與製造業不同，並非依賴領先的技術科技，而是以經營上的流程、組織、人員、制度之管理為主軸，即為以「管理」和「人」為核心。故本所的目標在於強化商業服務業的人才培育，藉由萃取、累積、傳承與創造商業服務業的內隱知識，從根本上提升整體服務業的競爭力。

 核心研究

協助企業建置組織內部學習模式

以互動式教學個案發展累積商業服務業經營知能

培育互動式個案教學之企業師資與大專研究師資

以互動式個案教學進行商業服務業經營知能之技術移轉、以培育商業服務業中基層管理人才

協助商業服務業培育國際化人才

 成果

完成商業服務業範疇共129篇中階管理個案及教學指引，目前仍持續進行個案及教學指引教材發展工作。

完成培訓40名大專研究教師及24名企業教師，以協助企業導入組織學習模式與以互動式個案教學培育產業人才，並持續進行種子

    教師培訓工作。

舉辦商業服務業逾百堂個案驗證、體驗及教學課程，參與學員超過2,000人次。建置互動式個案教學社群平台，包含

    個案資料庫與個案討論論壇，提供企業所需的教學資源。

舉辦「商業服務業人才培育創新模式_成果與展望」1場次，逾200位泛服務業企業高階主管參與。

移轉個案發展之技術予泛服務業企業10家以上，協助其建立組織內部學習模式

為學術界及產業界開辦「互動式個案教學課程」，以進行互動式個案教學模式推廣，並培訓產業中、基層人才，提升商業服務業整體

    人力素質。