商業人才發展研究所

字級:
小字級
中字級
大字級

為強化服務業的人才培育,進行產業人力資本指標之監測,並藉由萃取、累積、傳承與創造服務業的內隱知識,建立人才培育制度、認證、教案發展及個案教學,從根本上提升整體服務業的競爭力。

定位與發展

商業服務業經營重點著重於人才發展與管理,讓成功的商業經營模式藉由人才予以複製。然而,成功經營模式看來具體,卻不容易複製,若能將商業服務業成功模式予以累積、傳承及創造,可成為商業服務業整體提升的關鍵;而要達到商業服務業整體提升,商業服務業的人才素質強化工作,更扮演不可或缺的角色。本所設立目標在於強化商業服務業的人才培育,藉由萃取、累積、傳承與創造商業服務業的內隱知識,從根本上提升整體商業服務業的競爭力。

業務說明:

  • 國家商業人才發展
  • 產業人才培育
  • 互動式個案教學
  • 建立企業培育體系

主要成果

本所成立至今,致力於協助政府委託計畫與民間產業輔導,盼相關研究能與實務接軌,並投入於商業/服務業人才培訓與建立個案教學教材,另成立「商研院流通業人才卓越中心」,推動商業服務業人才認證。

主要計畫如下:

●政府計畫

  文化部 表演藝術產業職能基準建置
  交通部觀光局 我國導遊、領隊人員執業制度及報酬問題研析
  交通部觀光局 觀光菁英甄選及赴國外訓練暨觀光產業關鍵人才培育案
  行政院大陸委員會 兩岸服務貿易協議市場開放議題之攻防及策略分析(文創產業、觀光產業分項)
  屏東縣政府 花果天堂服務人員及商家研習訓練-創新旅遊設計工作坊
  經濟部工業局 品牌台灣發展計畫第二期-品牌發展學院、品牌通路輔導
  經濟部商業司 商業服務業研究能量發展建置計畫
  臺北市商業處 102年度臺北市特色產業輔導及推廣計畫


●民間計畫

  中華電信 商業發展研究院EC研究服務案
  余仁生 企業導入互動式個案教學計畫
  紫藤茶原 連鎖加盟業輔導計畫


●具體成果

  1. 個案累積及企業師資培育:本所成立至今,合作企業超過100家,累計個案數達191套、培育企業教師達108人,範圍涵蓋連鎖零售業、連鎖餐飲業、3C流通業、觀光服務業、製造業與物流業等,藉由個案及教學指引可提供予企業內部進行知識擴散及分享。
  2. 開課班數及培訓人數:合計辦理80班,培育服務業管理人才3,254人次,以彌補產業人才缺口。
  3. 完成5項創新旅遊產品:運用創意旅遊產品吸引國外旅客來台旅遊,提升觀光產品品質、產值及外匯收入。
  4. 全方位品牌管理人才培訓共開辦13班、319人次結訓,滿意度達99%,學員對課程明確性與實用性表示高度肯定。
  5. 品牌核心講座於北中南各區共開辦10場次,共847人次、269家企業參與,平均滿意度達99.6%,其中60%為中高階主管親自參與。

科專計畫

●經濟部商業司

商業服務業研究能量發展建置計畫-建立商業服務業人力資本指標
商業服務業研究能量發展建置計畫-發展服務業人才專業認證計畫
商業服務業研究能量發展建置計畫-前瞻研究:商業服務業人才發展-多元化培訓知識平臺


●經濟部工業局

品牌台灣發展計畫第二期-品牌發展學院、品牌通路輔導

聯絡資訊

張皇珍副院長兼所長/jennifer8686100@cdri.org.tw

TOP