財團法人商業發展研究院Commerce Development Research Institute (簡稱「商研院CDRI」)今(18)日舉辦經營實學講堂，本次活動主題為《昇恆昌你學不盡》，邀請本次台灣免稅龍頭昇恆昌總經理江建廷蒞臨演講，活動開場由商研院許添財董事長致詞，並由商研院張皇珍副院長主持，現場有超過20家中小企業與會，江建廷總經理也分享許多企業經營心法，自詡將透過自身經營的免稅店業態，幫助不懂包裝的台灣產品做企劃、包裝，讓機場成為行銷台灣的第一站，幫助台灣觀光業發展，讓演講活動更獲得滿堂彩！
昇恆昌江建廷總經理分享昇恆昌的核心經營價值－誠信、專業、創新、公益，免稅店肩負著國門形象與公共服務的責任，致力於提升機場公共服務硬體設施的規劃，強化員工訓練提供最好的服務，讓各國旅客往返旅客對台灣留下最佳的印象，江建廷一開始笑稱，對於講題一開始想命名為《昇恆昌你學不會》，但似乎又覺得有點太過驕傲，想了又想之後，決定定名為《昇恆昌你學不盡》，並盡其能事與各界分享昇恆稱這幾年進步歷程的關鍵心法；江建廷進一步指出，昇恆昌長期秉持PPP（PPP＝Public、Private、Partnership）理念經營促進民間參與公共建設，為旅客、政府、航站共創多贏，提昇台灣國門形象、促進觀光、增加稅收為使命，江建廷總經理認為，免稅店除國際精品，應該要更多的台灣名特產，便要求員工下鄉去找具有台灣特色的產品，公司主動為這些不懂包裝的台灣產品做企劃、包裝，希望台灣的特色產品，可以被外國觀光客看見，讓機場成為行銷台灣的第一站，並協助推動觀光產業發展。
江建廷總經理也分享，昇恆昌在機場服務軟、硬體上的付出是大眾可見的，如當年響應AED(Automated External Defibrillator)自動體外心臟電擊去顫器搶救旅客，就是一種為極致服務的展現，加上內部刊物交流《弟子規》的實踐分享，以善念服務大眾，都是服務業最高價值的展現；對於近年流行的大數據議題，江建廷則說，多數企業多倚重POS機台後拋的數據來進行分析，但由於昇恆昌做的是與顧客第一線接觸的服務業，因此對於客戶的反饋會透過每日的工作報告來進行紀錄。
商研院張皇珍副院長對於昇恆昌的經營理念深表認同，除推動台灣商業服務業向上提升，並致力於發揮企業的社會責任，讓來台旅遊的觀光客從第一線國門就感受到台灣的溫暖與熱情！
