商業發展研究院 經營模式創新研究所 研究員 黃雅慧、葉婉榆
台灣老化速度急遽,健康相關支出增漲,2012年國民醫療保健支出930,181(百萬元),年成長率2.64%。預估2025年65歲以上人口占20%,將邁入超高齡社會。台灣自2020年後老化速度加遽,2060年將趕上日本老化程度。在世界各國面臨老化及醫療支出持續高漲情況下,推動健康促進服務新興產業為各國日益重視之議題。以下分別由政策面及市場面來探討。
以國家保健服務及社會保險制度之國家紛紛以制定相關法令,提高民眾生命品質年(Quality of Life, QOL),降低財政支出。如日本2003年實施「健康增進法」為推動健康促進建立法律基礎,2008年實施「高齡者醫療確保法」,規定醫保保險機構有義務對40歲以上投保人實施健康檢查和保健指導,英國Family Health Services(保健諮詢、身體健康檢測等)約佔NHS的20%。而芬蘭Jyvaskyla市政府每年花費年度預算2%,研發與實施老人運動處方服務。而台灣在醫療保健係屬社會保險制度,而目前提供預防保健多為健康檢查及疾病篩檢,占全民健康保險(NHI)比例支出相對低,對於積極性的健康促進服務較為缺乏。
在市場面,依據商發院創模所2012年透過電訪問卷調查(1,088份),瞭解台灣8縣市(台北市、新北市、高雄市、台中市、台南市、新竹市、新竹縣、桃園縣)消費者接受健康管理與促進服務之意願及潛在需求。發現台灣未來各項健康服務產值呈現成長趨勢,以消費者角度調查目前消費金額及未來願付價格,以檢查評估服務漲幅最大。而以現在使用率與未來成長空間之中位數為切點區分4象限,落在高使用率高成長空間象限,為健康檢查評估服務,以新台幣5,000元以下健檢套餐為主,目前推估產值為232億元,未來推估產值將達745億元;落在高使用率、低成長空間象限為保健食品,以提供營養補充、骨質疏鬆、改善胃腸功能之產品為主,目前推估產值為1,456億元,未來推估產值將達1,535億元;落在低使用率,高成長空間象限為健康監測、營養諮詢,未來具有發展性,建議可與檢查評估等服務或保健食品搭配,發展高值化健康促進服務。
健康促進服務產業為跨多種行業別,如餐飲業、食品製造業、運動場館業、運動用品業、資訊供應服務業、運動服務業、醫療器材及用品製造業等,以生態系(Ecosystem)呈現跨業整合形態,如健康保險結合健康照護,Bupa在英國擁有40餘家健康評估中心(health assessment centres),健康檢查的範疇除了傳統體檢項目,還延伸至更深入的健康管理及促進等增值服務等;日本藥局藥妝連鎖店Create SD跨足銀髮體能訓練中心等。
因此,台灣若要發展健康促進服務產業,除應以政府角度,制定相關政策,增加健康保健資源投入,以積極態度強化國民生命品質,另也提高企業投入健康促進服務產業之誘因。在市場面,則應找出消費者需求缺口,如整合性服務、便利性、實證性等,建立顧客價值主張與目標客群,以代表性品牌企業發展跨業健康促進服務之經營模式,帶動國內相關供應鏈產值。
原文刊登於工商時報,103年1月2日。