網際網路與行動商務技術日新月異，各式創新商業模式不斷地蛻變與重生，正逐漸形成新業態並彼此相互跨界融合，這類創新商業模式可以說全是以「科技創新應用」為其競爭手段，企業在此追求創新商業模式之同時，有別於過去倚賴勞動力與有形資源之經濟形式，反倒以無形之「知識力」與「數位力」（又稱資訊力），做為價值創造與生產力提高之關鍵要素，是為「數位轉型」。

在此數位轉型進程中，在不同發展時期需要彙集不同專長人才集思廣益，但企業受限於其經營規模，也未必能即時網羅各方菁英加入；因此，無疑地，企業能否積累跨界人才，或與其建立社會網路關係，將會是成功落實此「知識經濟」之非科技基石。

「新經濟」是一種價值再創過程，它立基於「知識經濟」上，是企業創造力之泉源，透過市場力靈活設計商業新模式，結合既有資源與生產要素，加以重新排列組合，同時運用科學方法與科技能力，展現出產品差異化之設計力，具體型塑產品價值，最終達到企業獲利與獲益之經營目標。

企業在追求利潤極大化之同時，如何兼顧社會責任，將經濟活動回歸至福利社會之初衷上，有別於搶短線掠奪式之經濟模式，一方面要強調產品品質與其使用安全，而另一方面照顧企業員工，重視永續經營，建立新生態經濟環境，進而強化社會互信基礎，此為「新經濟」之重要內涵。

宏觀而論，在當前「大者恆大」之經濟形勢下，大企業挾資本與規模優勢，逐漸吞食中小企業之生存空間，間接地造成所得分配不均之社會問題。

因此，中小企業包括新創事業，唯有不斷地激發自身快速演變之創新力與設計力，運用「開放式創新模式」，靈活地結合其他互補產品與技術，以創造更多客戶價值，此種「以猴群扳倒獅虎豹」之競爭模式，衝撞與活化既有產業僵固框架，使得M型之經濟結構得以往對稱方向健康前進，因此新經濟也可說是對稱型經濟之推手。

（作者是商業發展研究院數位創新系統服務中心主任范慧宜）

原文刊登：108/06/18-經濟日報／B5經營管理