當萬聖節、耶誕節的布置慢慢出現在大街小巷，台灣各地方購物節活動、嘉年華活動、周年慶活動等也磨拳霍霍，準備大展身手吸引消費者買更多、吃更多、玩更多，各地商圈積極配合地方政府推出的相關活動，共襄盛舉，台灣的購物節不斷在活動、行銷宣傳、店家折扣，以及近年祭出的抽獎活動中，吸引一波波人潮。然而，商圈是否就真的活躍，值得觀察。

觀察台灣各個城市的購物節活動，大多為透過行銷活動與店家連結，炒熱買氣，其活動網頁只有唯一語言，也就是中文，沒有英文版、也沒有來台旅客近18%所使用的日語；這兩年因應智慧手機新增App應用程式，主要功能在於活動簡介、提供優惠訊息及提供輸入發票使用。

顯而易見，台灣各城市推動的購物節活動主要目標對象是台灣的消費者，但如果購物節活動僅限於台灣內需市場，我們能夠清楚有多少消費其實是日常消費轉為計畫性集中消費？又有多少是因活動所創造的刺激性消費呢？

根據行政院主計總處資料顯示，平均每人民間消費支出每日消費約36.8美元。而根據交通部觀光局統計，2018年外國人來台旅客為1,106.7萬人次，來台旅客平均每人消費1,238美元、平均每人每日消費191.7美元，為台灣人民每日平均消費的五倍。也就是說，購物節的活動如能夠吸引外國旅客來台消費，當能夠創造更高倍數的經濟效益，這也是鄰近國家如香港、日本及南韓大力推動為外國人設計的購物節活動的原因。

觀察香港、日本及南韓為外國人設計的購物節活動，其優惠誘因除折扣之外，更多是提供外國旅客便利的購物旅遊體驗。例如香港冬季購物節BOXING DAY，網站提供15種語言版本，網站上提供觀光、吃喝、購物、遊程規劃、郵輪、香港鄰近城市遊等資訊，雖然除店家折扣以外，無特別的誘因優惠，但卻以訪港旅客的設計方向提供相關所需資訊。

日本購物節活動以Japan Shopping Festival為例，網站提供英文版、繁體中文、簡體中文、韓文版共四種語言版本，主要資訊有機票資訊、免稅制度、產品及店家簡介（提供店家所在位置）、體驗活動預約、線上優惠卷等，並可透過智慧手機、使用多種語言搜尋日本的百貨公司、免稅店和Wi-Fi站點，掃瞄商品上的條碼，可以四種語言顯示出商品的資訊，並可預訂將行李運送至日本各地飯店或機場。在優惠誘因方面，在網站上進行回答問題抽獎活動，獎品為赴日來回飛機，主要目的是把人帶到日本進行消費。

南韓購物季（Korea Grand Sale）是結合旅遊、韓流與購物的購物文化旅遊節，由南韓文化體育觀光部所屬之非營利財團法人韓國訪問委員會，針對訪韓外國遊客和在韓外國人推動的購物季活動。促銷活動均針對外國旅客，例如提供機票（5%~95%折扣，主要航線為日本、台灣、大陸、香港、馬來西亞、菲律賓、新加坡等地）、住宿優惠（與agoda合作企劃特別促銷活動）與體驗活動（如提供來回交通+會說英語的導覽人員），設計外國人專用的交通旅遊卡、行李免提服務，包括行李保管服務、行李配送服務等，強調讓旅客在享受旅程的同時雙手輕盈無比。

如何透過結合購物、旅遊與文化體驗成功推動台灣訪問活動，可借用南韓、日本等推動模式，由民間單位主導並由公共單位協助，發揮公私合作之長處，針對外國自由行旅客提供便利服務，達成全世界想再造訪台灣的目標，才是購物節活動的真諦。

（作者是商業發展研究院南部院區組長詹淑婷）

原文刊登：108/12/08-經濟日報／A12產業追蹤