印尼人口在2019年已經達到2.8億，全球人口排名第四位，網路使用人數為1.5億，且特別愛用網路社群。根據網路社群市場調查機構We are Social發布的《2019年全球數位報告》（Global Digital Report 2019）顯示，2019年印尼網路社群人口比2018年成長15%，增加2,000萬人，成長率全球第三。由於印尼的網路社群的蓬勃發展，產生新的商業模式。

印尼與台灣新創事業發展方向不同，前者偏向服務新創，後者走向產品新創。

兩者走向不同，原因是台灣的中小企業數量眾多，擁有優異的製造能力；反之，印尼無此優勢，導致兩者在新創有不同的發展方向。

印尼的服務新創著名的例子即是Go-JEK，從機車型計程車發展到GO-FOOD、GO-SHOP、GO-PAY等全面走向生活服務化。

除了Go-JEK從新創起家外，印尼網路社群亦是另一種新創代表。為瞭解此種新創事業，財團法人商業發展研究院的研究團隊，拜訪PT Clozette Interaktif Indonesia（以下簡稱：Clozette Indonesia），以瞭解印尼網路社群新創事業的現況。

Clozette Indonesia是網路社群平台，讓印尼女性分享使用美妝保養品心得。平台分為兩個部分，第一部分是心得分享；第二部分是尋找女性商品。

前者，當網路社群關鍵意見領袖（Key Opinion Leader, KOL）於Instagram發表心得文章的時候，同時也會在Clozette Indonesia的網站同步刊登，也就是「一次貼文，兩處曝光」。

後者係指當Clozette Indonesia網站會員經討論後對某項商品有興趣，欲購買該項商品，可以透過Clozette Indonesia連結到網站以外的品牌網站。換句話說，Clozette Indonesia串聯網站會員與品牌官方網站的連結。

為提高會員的黏著度，不定時舉辦新商品競標大會。

主要由Clozette Indonesia邀請品牌商對參與活動的KOL介紹新商品，再由活動主持人詢問KOL們願意出價多少購買該項商品？經由KOL競標出價的過程，增加KOL與Clozette Indonesia之間的互動，提高對網站的向心力。

另一方面，新商品也可透過活動測試市場接受度，以及KOL於現場在Instagram張貼文章，導流至討論區，瞬間增加新商品曝光度。

商研院研究團隊透過訪談Clozette Indonesia，建議台灣電商平臺、網路紅人、文化創意業者、新創業者、青年創業者亦可共同舉辦商品發表暨拍賣會，由電商平台主持，品牌商或文創、新創業者介紹商品；網路紅人若是對商品有興趣直接出價，並當場寫心得文、網路直播，介紹給網路紅人的粉絲們，增加商品在網路社群的聲量，提高曝光程度。創造電商平台、新創品牌商、網路紅人三方的直接交流，提高凝聚力。

（作者是商業發展研究院國際數位商業研究所研究 趙俊筌）

原文刊登：109/09/15-經濟日報／B5經營管理