隨著傳統報章雜誌的數位轉型，消費者開始透過線上管道定期付費獲取更新、更即時的內容資訊，訂閱服務不再僅是提供實體型態的商品，開始從銷售產品轉變為銷售內容和服務。 

新型態的訂閱制由於雲端運算、人工智能、物聯網應用等各項技術的成熟，除了傳統定期定量的提供商品外，也透過科技的力量提供更多服務。 

最大的差異在於過往的訂閱服務，如報章雜誌、牛奶，並沒有搜集、分析消費者的數據來精進產品，而現在的訂閱服務，消費者數據則是最重要的核心。 

訂閱制會因為依產品屬性、商業模式而以不同形式呈現，以下是目前市場上五種常見的訂閱制類型： 

一、取用權訂閱 

消費者每月（或固定周期）支付固定費用，即可享有無限的內容。此類服務平台會不斷更新，並根據使用者的使用紀錄、興趣、喜好推薦專屬內容。線上服務以影音平台最具有指標性，如著名的Netflix、Spotify等；而線下也可以使用這樣的形式提供服務，如健身房。 

二、特權型訂閱 

消費者按月（或固定周期）支付訂閱費用，可以獲得專屬的折扣優惠或是超快速送貨等「特權」服務。此模式提供消費者能夠透過訂閱方式獲取加值服務，若未加入訂閱則僅能以原始基礎方案獲得商品或服務，以訂閱模式提升消費者的黏著度與消費金額進一步轉化成為品牌會員。經典線上服務案例如Uber Pass優饗方案無限次免運、Amazon Prime免費快速到貨。 

三、功能型訂閱 

奠基於「軟體即服務」（Software as a Service）之上，讓消費者可以立刻使用隨時更新的軟體。這類訂閱軟體的收費方式，不像其他訂閱模式採用固定價格，而是隨著使用量、使用功能的多寡來計價，以「年約」或「自動續約」的形式加入固定周期付費設計。如工具型的軟體服務Microsoft 365、Google Workspace、Dropbox、Adobe等。 

四、出版型訂閱 

由使用者每月（或固定周期）支付固定費用獲取知識內容、創作內容。如傳統出版業（新聞媒體、報章雜誌、圖書刊物…）的數位轉型，讓讀者付費來獲取即時、高品質新聞資訊，搭配個人化的電子報。除了傳統出版業藉由訂閱制來轉型，新型態的內容創作者也開始投入訂閱制，像是YouTube、Spotify、Apple Podcast陸續推出訂閱機制。 

五、商品盒訂閱 

為線上與線下整合的訂閱模式，由消費者在線上平台訂購，每月（或固定周期）支付訂閱費，並將在線下收到實體的商品。包括如啤酒、葡萄酒、母嬰用品、隱形眼鏡、化妝品、女性用品、餐盒、寵物食品、刮鬍刀、服飾等。

（商業發展研究院人工智慧服務綜合研究所所長 范慧宜）

原文刊登：111/03/01－經濟日報／A13經營管理