疫情一波波再起，對於產業經營的衝擊，已不是政府撒錢補貼可以長期挺過，既有營運衰退、新興產業型態竄起，如何發展疫後經濟及協助產業轉型已是疫情下新產業型態需要的新思維。台北市推動商家e化轉型；桃園、台中、高雄則是振興活動不斷；新北市則帶動產業整隊及提升競爭力，各政府無不竭盡心力協助企業蛻變。

疫情來的又快又急，旅遊、餐飲及零售業者受挫最重，如何將商品與商街品牌化，加深民眾對產品的信任，更是疫後勝出關鍵。商研院長期協助商業司輔導南北商業服務業打造品牌一條街並精進商家經營，而地方政府自行打造品牌也不落人後，結合地方特色的品牌旅遊成功案例包括新北市「青春山海線」、台南市「2022好食小旅行」等，新北市府規劃的「青春山海線」結合境內自然風景及美食特產的特色品牌，串起八里到貢寮的特產，推出買商品禮盒、送遊程的創意行銷，創新作法可為各縣市借鏡。

平台經濟的普及性

3年的疫情改變了民眾外出用餐和社交活動的習慣，商研院透過執行商業司的新媒體互動模式建置與精準行銷應用計畫，以AI情境式及圖像辨識等策略輔導店家開發新客群，各地方政府卯足全力推出旅遊券，擴大在地的平台經濟，其中新北市109年推出「新·外·商」三方合作計畫，整合外送平台、超商及超市等通路，協助小型餐飲業與特色店家拓展通路。去年搭配中央五倍券方案推出「新北加倍券」，以小面額新的紙本券，讓在地餐飲小吃市場攤商皆可受惠。為擴大銷售管道，市府整合店家組隊，將好禮好物上架百貨公司及國道休息站遊客可一站式購足不同特色商品。

除了政府施力的輔導措施，更為重要的是店家自主蛻變，從提升商業競爭力來看，各地方政府競相提供競爭型補助，鼓勵商圈自主結合在地文化、歷史、物產等要素，整合中央的街區營造改造，激勵商家發揮更多巧思與創意，如新北改善府中及深坑商圈改造，提供消費者及遊客耳目一新的特色街廓。另，在活化老舊市場上，新北透過改造、改建與輔導攤商成立線上購物平台，以新樣貌及電子服務，擴大新通路與客群，吸引許多青年頭家就地創業。

抓住產業趨勢的重要性

從產業蛻變的觀察是疫後新產業、新模式的崛起，疫情加速運動及新科技運用的發展，商研院分別協助教育部、體育署及國貿局在運動產業振興及新南向市場創新行銷推廣不遺餘力，各地方政府也掌握到疫後創新經濟先機。

台灣製造產業位居全球關鍵地位，結合研發及數位行銷等軟實力，是未來致勝的趨勢，商研院與工業局合作推動「消費數據驅動精準研發製造計畫」，協助研發能量不足的中小製造業整合內外部數據，加速商品規劃開發，新北市政府善用此資源，整合17家數位解決方案的資訊服務業者推出「製造業數位轉型應用計畫」，提供免費的廠務訪視、數位診斷與解決方案媒合的一條龍顧問服務，讓產業加速推動數位轉型。而為讓新北成為資通訊及觀光休閒產業匯集的國際級優質城市，市府搭配無時差的國際招商網站，行銷全球，吸引美商Google、Garmin、凱悅嘉軒酒店、日商三井及Sony Music旗下音樂表演會館等外商企業加碼投資新北。

疫情帶來新常態，政府應以超然的視野，思考如何對急症下藥、如何激發業者蛻變創新、推動新經濟，皆是各級政府的重要課題，中央與地方資源應整合規劃運用，地方也可跨區合作，引領產業共榮發展，實為產業的福祉利益。

（商業發展研究院經營模式創新研究所研究員 黃光華）

原文刊登：111/09/19－工商時報／A6名家評論