在2022 年 10 月，台積電總裁魏哲家發布內部公開信，鼓勵員工多休假，引發股民的關注與討論。當時部分產業因疫情，包括海運、半導體、生技產業等，迎來前所未有的榮景。然而，今年下半年成熟製程產品開始供過於求，庫存多到要明年上半年才消化得完。

從供應鏈管理的角度來看，台積電鼓勵員工休假，是因應 2 年多來訂單蜂擁而至的加班調整措施，鼓勵員工休假能讓員工調適身心，也可以控管年假換薪水預算的措施。然而，若員工被公司「鼓勵」休假，主因是產能過剩，導致供過於求，這就是身處供應鏈體系中管理決策者，有必要探究的地方。

市場供需不斷循環，供不應求常伴隨供過於求

產銷供應鏈的失衡與管控中，供貨波動議題一直都有非常多的研究，已建構出相當成熟的理論基礎。1960 年代麻省理工管理學院傑．佛睿思特（Jay W. Forrester）研究工業動力學（industrial dynamics），研發出一款管理教育遊戲。遊戲中設定 4 種角色來制訂每一期的訂單決策，分別是製造商、大盤商、小盤商及零售商，遊戲的設計類似大富翁，參加者只做一項決策，就是向上游「下訂單」。透過壓縮時間與空間的範圍，讓學員在短短的3個小時中，體驗產業供應鏈的結構與力量。

遊戲結束後，我們帶領學員一起討論各組於每一期的決策結果，並製成圖表。第一個問題是，遊戲中存貨不穩定的狀況，是誰造成的？99％ 以上的學員，會認為是上游供貨不穩，或下游亂下訂單所造成的。

第二個問題，你覺得你的訂單決策會影響上游或下游嗎？大部分學員都肯定，自己的決策確實會有影響，但不太清楚怎麼影響。第三個問題是，如果再玩一次，你覺得自己會贏嗎？這時候有信心再贏的學員不到 2 成。

體驗的過程中，可以肯定的是，學員大部分的因應對策都是來自於自身的經驗，而不是深入剖析供應鏈的根本結構，因此，對於產銷供應鏈的理解，就好像隔了一層面紗。

廠商每個決策，都會影響供應商動態系統

產銷供應鏈的結構，如同下圖中所呈現出 2 種系統，一個系統是自己所身處的系統，當自身系統發生缺貨，為了解決供貨不足的問題，努力地下更多的訂單。另一個系統是供應商的庫存，當下游拚命下訂單時，大量訂單將導致供應商庫存減少、供貨能力變低，造成上游抱怨、下游不停催單與重覆下單的問題。

因此，2 股力量不斷拉扯的結果，就如圖中的「時間滯延」，訂貨不會馬上就到。2 個系統交互出來的恐慌效應，也就是當下游缺貨時，局限思考的人會下更大的訂單。

了解供應鏈的系統結構，是一項很深的功課。領導者第一件事要先清楚所處產銷供應鏈中，有幾個角色在下訂單決策，角色愈多，愈難控制長鞭效應的發生；第二件事是了解每一項決策（如增加產線、購置機器、擴廠等）都需要時間，在下訂單之前，先想想有多少訂單已經在處理中，以消除對時間的焦慮；第三件事最重要，如果無法釐清上述 2 件事，最好先不要做任何動作，才能更成熟穩健地面對供應鏈的決策與管理。

（商業發展研究院經營模式創新研究副所長  李世珍）

原文刊登：112/1/1－經理人月刊／趨勢思維學