想像當一位棒球迷在球場上購買熱狗堡與可樂，此時小販詢問要刷哪種電子支付工具，是Apple Pay或是Google Pay，而不再是付銅板或紙鈔了。對消費者而言，以現金或信用卡來支付所購買的產品與服務，是再平凡不過的事！但這一切可能在未來都將全部改變，原因在於電子支付的普及將深深改變消費者購物的習慣。 

根據Worldpay所做的預測，到2022年，全球有超過50%的電子商務以及超過25%的實體銷售，將會是以電子錢包（E-Wallet）等方式支付，且其成長率平均可達12%；相對於其他支付方式，如現金的比例將減少14%、信用卡增加2%、簽帳卡也可增加1%，可見電子錢包未來將大幅取代消費者小額現金支付的習慣；但對於較大額的支出，信用卡與簽帳卡仍是支付主流。 

以區域來看，目前最普及的區域仍在亞洲，特別是中國大陸與東南亞，以電子錢包方式支付電子商務相關消費的比例，到了2022年可達66%；其次為北美地區33%，歐洲地區24%，拉丁美洲則是18%左右。 

探究其上述原因，主要還是在於電子支付科技技術不斷突破，降低相關設備成本，服務供應商推出多元支付方案，使競爭程度加劇，再搭配上消費者喜愛其便利性，都是讓電子支付成為消費者與店家樂於接受的一種支付方式。 

同時也衍生出許多新型的商業模式並且能夠擴大與整合銷售生態系，舉凡日常購物、帳務支付、物流費用、餐飲外送、金融轉帳、購買線上服務或產品、甚至於租車服務，都可以透過電子支付與其提供服務來支付，更加深改變消費者的支付習慣。 

另一方面，支付應用供應商為了加速搶占市場市占率，紛紛打出免設備費或月租費的方案，對於促進電子支付也提供相當大的助益。政府在推動電子支付普及也不遺餘力，以印度來說，當地政府希望建立起單一支付平台（UPI），以及給予店家補貼的措施，早日達到全國普及的長程目標。

（作者是商業發展研究院商業發展與策略研究所研究員 傅中原）

原文刊登：109/10/27-經濟日報／B5經營管理