數位學習（或稱遠距教學）技術發展已久，一般可分為非同步式與同步式兩大類型。非同步式數位學習係指講授與學習並非同時進行，一般作法是先整合影片、文字、圖案、動畫等教學活動製作成數位課程，之後再放在網路上供大家隨時下載學習，其優點在於上課時間及地點皆有彈性、活化呈現的數位教材亦可提升學習效果；而缺點則在於製作及更新的成本較高、不易掌握學生的學習狀況、師生之間難以互動，以及缺乏同儕彼此激勵等。 

　同步式數位學習又稱為遠距直播教學，教師與學生必須在約定的時間同時上線，運用視訊、音訊，搭配其他數位工具進行面對面授課，優點為不必事先製作數位課程、師生間互動交流密切、教師可以掌握現場狀況並即時調整教學、可跨校分享教育資源等；缺點則為網路品質要求較高、上課時間受到限制、且現場多半還需要助教協助等。 

　過去由於網路頻寬不佳，數位課程的製作又趕不上快速異動的教學內容，所以學習的主流市場仍為傳統教室課程，數位學習大多只用於輔助性的課前自學或課後複習。隨著5G世代的來臨，網路品質提升，加上目前全球新冠肺炎疫情的影響，同步直播教學應用已明顯大幅成長，非同步式數位課程也在科技加持下、逐漸找到其市場定位，未來發展將更趨於明朗： 

　一、同步式數位學習應用將持續升溫：除了學校在疫情期間繼續增加直播教學，避免群聚感染外；在解決城鄉教育落差的議題上，直播教學亦可扮演重要的角色，例如：商研院與中央大學協助教育部國教署所推動的「新住民語文課程遠距直播教學計畫」就是最佳典範，此類小眾市場的語文課程，需求端的學生分散在全國各地、而供應端的師資卻只集中於幾個都會區，當多數偏鄉學校缺乏資源自行開課時，透過都會區重點學校推動直播教學、提供各地學生共同上線學習，乃為最佳解決之道。截至目前（109學年度）為止，已有超過400位國中小學生，每週以直播教學模式參與新住民語文學習，人數遠超過實體開班所能達成的訓練量。 

　除了學校課程，尚有許多領域的議題皆可透過此種模式來解決，市場需求相當大，例如：勞動部的外籍移工引進作業，若能將聘僱面談、職前講習、雇主講習、移工諮詢服務等項目，全部採用共同平台雙向直播方式來進行，不僅可大幅降低仲介成本、提高執行品質、縮短整體作業時程，亦能保障雇傭雙方的權益。 

　二、非同步式數位學習將著重在特定應用上：考量數位課程製作之固定成本較高，非同步式應用較適合於一些極少改變內容的基礎課程（如微積分）、或較為靜態的人文通識課程，學校可投入資源製作出活潑互動的數位教材、搭配影音多媒體，讓全體學生統一透過教學平台自行學習，有效節省時間及攤低成本。 

　另外，工廠亦可投資製作一些指導組裝作業的數位教材，協助生產線員工隨時邊看邊做，例如：波音777飛機的線路組裝就是運用5G結合擴增實境（AR）技術，透過5G傳送匹配即時場景的高解析度虛擬圖像至員工的AR眼鏡中，讓視覺疊合圖像與外部真實場景，協助生產人員依據指引進行各類佈線安裝，進而大幅提高生產效率以及準確度。 

　三、更多的新興科技將被應用在未來的數位學習上：除了AR技術可創造擬真環境以加強學習效果外；AI技術可用於研判直播教學現場的學習氣氛、並隨時提示教師調整教學方式；AI亦可藉由段落小測驗的成績分析，調控後續學習的進度與內容、並回饋學生應加強複習的片段；大數據分析技術可幫助研究各種族群、各種情境、各種教學模式等不同因素下、所造成的學習成果差異，俾能精進後續教案的設計；區塊鏈技術則可用於記錄及追蹤個人的數位學習履歷、有助於企業與國家進行人力資源的整體規劃及運用。 

　總之，新興科技加上數位學習已為教學增添更多樣化的應用情境，也促進學校教育的交流與開放，這些改變都將有效地降低學用落差，提高人才培育的成效。

（商業發展研究院數位創新人才研究所所長 楊梓青）

原文刊登：110/04/26－工商時報／A6名家評論