摘要說明

日本JINS公司

JINS憑藉近視族對眼鏡的依賴，發展出30分鐘配鏡的快速服務，能夠在短短30分鐘取得生活必需品；而也因為快速、平價，且具有引領世界潮流的東京設計師來操刀鏡框的設計，讓眼鏡從過往矯正器、生活必須品的型態，搖身一變成為時尚搭配的角色。本文旨在分享本個案公司如何充分應用各類有效數據，並轉化為有效服務，市場區隔明確且獨特，進而發展出可獲利的模式，並結合物聯網趨勢，僅次於Google推出智慧型眼鏡「JINS MEME」以供台灣廠商參考。 

新加坡Sample Store公司

新加坡出現了第一家以「先試用再購買」的購物平台：Sample Store，目前已經有超過20萬個活躍的使用者，擁有龐大的客戶群與合作廠商，成為了零售商與消費者雙贏的好平台。使Sample Store大幅成長的主要關鍵來自於提供強大的全球點對點電子商務與物流服務平台，成為了新加坡最大的分送試用品公司外透過Sample Store的產品展示平台，除了增加效率外，品牌商還可以藉由Sample Store所分析的消費者購買行為及評論，提升自己的商品品質，值得臺灣未來若欲投入相關資源進行改善的廠商進行參考。 

新加坡Luxola 公司

Luxola看準電子商務商機，主打護膚品和化妝品品牌，從新加坡開始，拓展到澳大利亞、汶萊、香港、印度、馬來西亞、紐西蘭等市場， 2015年被Sephora收購，Luxola可以透過Sephora與更多的品牌合作並開拓市場，該網站單月的訪客約54萬人次，瀏覽量高達108萬人次。東南亞是目前全球網路發展最快速的地區， 6.2億人口中目前總共有2.6億網路用戶，預計到2020年將成長至4.8億，而行動裝置的普及化、網路用戶不斷增加及電商市場的成長動力驅動，未來10年東南亞的網路經濟規模可上看2,000億美元，而電子商務市場規模則是可能攀升至880億美元。分析Luxola其如何透過電子平台整合數據分析與服務加值，趁勢崛起以及透過深度了解在地消費者的需求，並輔以知名部落客的連結，讓他們成功打入東南亞各地的市場，以此提供台灣廠商借鏡學習。 

美國NYX公司

NYX的特別之處在於從2009年創立至今，透過各大社群平台，消費者可以看到全球各地的彩妝分享，每個社群使用者都是NYX Professional Makeup的最佳代言人，NYX也獲得了許多美妝部落客與專業彩妝師的青睞，透過網際網路的傳遞，NYX的全球知名度大增。NYX不仰賴電視及雜誌的傳統行銷，利用社交媒體的運作，成功獲得千禧世代的支持。NYX成功運用社群媒體，像是Instagram、YouTube， Instagram上累積超過一千萬的粉絲，Facebook的粉絲專業也超過1萬個粉絲追蹤，幾乎完全避開傳統行銷的媒介，除了可以拓寬粉絲的族群之外，也可以得知第一手的產品使用資訊，並利用這些粉絲的意見改善產品，更進一步的滿足顧客的需求。以上案例僅供台灣廠商在O2O的實行上進行參考。 

美國Glossier公司

Glossier這個品牌有個最大的特點是它的產品往往來源於論壇等等社交平台，往往熱銷產品甚至有超過萬人在等著補貨。除了產品好用外，消費者皆是受Glossier三個核心精神號召而來：提升品質、誠實為上、強化社群力量。世界上有那麼多的美妝產品，僅管多數品牌的特定產品對消費者具有一定的吸引力，但對消費者來說，他們與品牌間『缺乏連結』是品牌無法經營的真正的問題點。如何在品牌擴張的過程，繼續保持公信力？故本個案擬介紹如何在Glossier的經營模式上學習。社群平台傳播訊息的速度之快，消費者在網路上的任何發言，對於產品的形象都具有難以想像的影響力；為了確保產品形象良好，Glossier的對策就是專注於提升產品品質。Glossier對於資訊透明化，以及訊息的傳遞相當重視。 

美國Betabrand公司

Betabrand是一個矽谷網路服裝業者，其商業模式是跟客戶和粉絲合作對服裝進行設計和推廣，並且從設計到生產為客戶提供一站式服務，讓用戶買到訂制的個性化服裝。近期，Betabrand 宣佈與 Epytom 合作，採用人工智慧技術的 Epytom 根據使用者現有的服裝進行穿搭推薦。因為多數人的衣櫥中都有不少買了不穿的服裝，Epytom 機器人還會為用戶提供｢衣櫥清理」建議。一旦清理完不需要的產品，Epytom 便會建立一個只有 40件服裝的｢高效」衣櫥：以用戶現有的服裝為基礎，並在需要時建議添置 Betabrand 的服裝。Betabrand在社群與高科技間的緊密結合，為消費者帶來不一樣消費體驗及更高的黏著度。

聯絡人：何舒毓   02-7707-4800轉942