簡介

經營模式創新研究所係以為台商服務為起點，聚焦零售、時尚、健康照護、餐飲及物流等潛力產業，透過加強海外新興市場（中國大陸與東南亞地區）資訊的蒐集，提供廠商當地消費者行為及生活型態分析，協助廠商掌握當地商情。藉由研究國內外服務業於目標市場擴散之標竿案例，萃取其成功營運模式，協助廠商規劃出最適合海外目標市場發展的創新經營模式。整合產業價值鏈上下游廠商力量，協助業者有效形成國際化網絡，推動海外場域實證研究，進行海外營運模式、服務流程之調整，協助提升業者國際化後服務品質及經營管理能力，以創造我國服務產業價值與新的就業機會。

主要業務說明

1. 研究領域：零售、時尚、健康照護、餐飲及物流等產業。
2. 服務項目：包含產業趨勢剖析、消費者行銷策略擬定、經營模式創新設計、通路佈建與品牌發展策略擬定、國際化發展策略擬定等。

1. 出版《批發零售業創新研發與國際化調查》等21本專書，將成功創新經營模式資料以系統化處理，並配合評估模式產生出建議創新模式，以提高創新成功率。
2. 辦理研討會及座談會等活動90場次，透過研討及座談活動，進行服務業國際化趨勢分析與標竿案例營運模式之解構，透過會議與活動同步促使業界及相關技術研發單位參與與交流，成功加速跨領域之間的整合。
3. 運用本所累積之服務能量，輔導東森、台鉅、盛弘、哈佛、欣冠達（千葉火鍋）、饗賓餐旅（饗食天堂）、美律實業等廠商，協助提供消費者行銷策略、經營模式創新、國際化發展策略等諮詢顧問服務。透過前述諮詢顧問服務，協助企業引進創新設計思惟，促成其直接或間接投資國際化相關之創新服務，促投金額逾新台幣4.5億元，衍生新服務商機逾9億元，進而擺脫紅海的微利競爭，提升產業附加價值。
4. 陸續於經濟日報、工商時報、天下雜誌、商業周刊等媒體，發表〈主題式商場經營之道─從「北京台灣街」經營困境談起＞等文章，累計發表計有57篇，受訪計有11篇，合計68篇。透過報章媒體之曝光，提高本所能見度及社經影響力。
5. 建置國內第一個針對服務業國際化議題的網站型資料庫─服務業國際化知識能量銀行（SIIS），該資料庫自101年7月1日正式對外上線試營運，截至102年12月31日瀏覽人次達104,019人次，免費會員1,370家，付費會員31家，企業應用本資料庫案例60家。透過此一平台，對內提供知識分享及研究支援，對外提供更即時方便之電子化服務，使業界更快更容易掌握國際化投資環境資訊及市場先機，協助業者形成國際拓展策略，強化服務業國際競爭力。

科專計畫
技術處「服務業國際化知識能量整合與建置計畫」。
技術處「服務業科技化之消費者體驗服務藍圖平台建置與驗證計畫」。

王建彬 院長兼所長／champion@cdri.org.tw