商研院主要任務在於執行長期性、公共性、共通性、基礎性的研究，強調連鎖、品牌及經營、商業科技應用、創新研究、建立新的交易模式、商業服務業人才培育及行銷與消費行為研究與資料庫建立，並作為企業與政府暨研究機構之溝通、協調與整合之平台。
- 服務業策略研究
為積極改善服務業發展之環境，商研院致力於發掘台灣業者在國內、外經營之機會與挑戰，提出相關政策建議。目前和國內研究及推廣機構保持密切的合作關係，與批發、零售、餐飲及物流等產業的國內公協會經常接觸，並逐漸和國際間的服務業研究機構、企業協會發展交流與合作關係，期許成為東亞區域服務業策略研究與實務推動重鎮。
- 行銷與消費行為研究
商研院藉由掌握生活型態關鍵驅動因素與發展脈絡，分析消費行為傾向及趨勢，提供市場前瞻商機情報，促進產業發展與企業經營創新，並致力成為亞洲城市生活型態與消費行為研究之先驅。
- 經營模式創新研究
商研院透過訪視、診斷及輔導諮詢等方式，協助服務業導入及建立創新經營模式。並進一步提出政策建議，以推廣創新經營思維與促進服務業發展。
- 服務業人才發展研究
為強化服務業的人才培育，商研院藉由萃取、累積、傳承與創造服務業的內隱知識，從根本上提升整體服務業的競爭力。
- 服務業數位化與國際化發展
本院迎合世界智慧化革命來臨，研究發展重點亦行革新，特致力於國際數位經濟發展及數位社會的建構，AIOT時代的國際市場價值鏈重組，市場消費數據驅動的產業數位轉型以及新型態的商業模式應用。
- 服務業科技應用研究
研究重點為雲端科技、3C整合、製商整合、設計管理等新科技平台之落實應用與服務業需求所帶來之機會。
