為積極改善服務業發展之環境，商研院致力於發掘台灣業者在國內、外經營之機會與挑戰，提出相關政策與策略建議。目前和國內研究及推廣機構保持密切的合作關係，與批發、零售、餐飲及物流等產業的國內公協會經常接觸，並逐步和國際間的服務業研究機構、企業協會發展交流與合作關係，期許成為亞太服務業策略研究與實務應用重鎮。以下簡列本所核心能量：

• 培養產業與政策的研究能量。
• 建置服務業資料庫與統計指標。
• 提升商業品質與新興產業所需之政策工具。
• 評估政策對社會正負面影響之研究。

主要業務說明

本所業務包含四個面向，分別為「商業服務業法律制度」、「產業資訊提供服務」、「地方經濟型塑」、「商業服務業國際化發展」。以下簡述各業務內涵：

1. 商業服務業法律制度：針對經商環境改善以及創新環境優化，從法制部分進行研究，並提供政策建議。主要研究範圍包括產業創新條例、公司法、企業併購法、商業登記法、商品標示法、公平交易法與連鎖加盟相關規範及其他經濟法規。
2. 產業資訊提供服務：本項業務內容以產業資訊加值、景氣資訊發布及產業資料庫建置為主，目的為提供豐富產業資訊給業者參考，協助其掌握景氣領先資訊，並促進整體服務業發展升級。
3. 地方經濟型塑：本業務內容係從城市與地方經濟發展，和活動帶動地方產業與商圈的角度，全面檢視我國地方經濟與商圈發展的現況與面臨的問題，並提出相關對策，期使活絡地方商機、提振產業發展。
4. 商業服務業國際化發展：透過經貿組織與經貿協定等相關分析，為我國服務業研擬出政策與企業建議，藉以達到「提升業者服務輸出能力、擴大經營規模，以及增強服務業生產力」的總目標，為我國服務業國際化鋪路。

1.商業服務業法律制度：

1. 完成9份研究報告，包含「服務業之創新創業、異業整合」，及「國際化之政策機制分析」、「跨國結盟」、「商業創新示範區」、「商業服務業專法」、「公司法研究」、「連鎖加盟契約範本」、「商業服務業法制調適平台」等議題。 
2. 提出20項法制政策建議，包含「公司法盤點調整」、「企業併購法修法」、「10式連鎖加盟合約範本」、「商業創新示範區」、「產業促進發展法制規劃(餐飲業)」、「閉鎖性公司專節法規修正草案」、「閉鎖性公司專節法規相關子法」、「有限合夥法子法」、「經濟部認定中小企業經營商業服務業從事研究發展活動作業要點」、「貿易自由化產業調整支援方案損害認定標準」、「董事報酬與股東諮詢性投票」、「經營權與股東表決權拘束契約」、「複數表決權股」、「商業判斷法則」、「公司法第27條」、「有限公司」、「無限公司與兩合公司」、「閉鎖性公司制度」、「中小企業投資抵減條例」，以及「商業服務業從事研究發展活動認定意見與相關表單」等政策建議。 
3. 完成4種服務業創新營運模式之分析、27個跨國結盟與創新標竿個案，以及餐飲業創新、加盟契約的25個企業案例。
    

2.產業資訊提供服務：

1. 完成7份研究報告，包含「創新研發機構協助我國商業服務業發展之研究」、「新興服務業推動機關之研究」、「我國商業服務業景氣領先指標與資料庫建構」、「景氣指標應用」、「商業服務業科技化調查」、「消費市場結構改變之趨勢分析報告」、「主要商品物價變動成因報告」等議題。 
2. 每年發布批發、零售、餐飲、物流四大產業分析報告各1篇，完成8份景氣調查問卷及分析報告、15件國內外科技化案例，以專題形式萃取成果編輯出版與發表，截至105年共計21冊，並依年度彙整研析服務業之經營活動報告，截至105年共計6式。 
3. 成立年鑑編輯委員會，每年出版與發表「商業服務業年鑑」，截至105年共計7冊。 
4. 每月發佈經濟情勢分析，截至106年6月共計發佈29次，每月發佈商業服務業景氣指標及調查分析報告，截至106年6月共計發佈65次，並定期辦理景氣指標發表記者會以及媒體報導露出。 
5. 建構「商業服務業資訊網」(Commerce Innovation Intelligence Service，簡稱CIIS)，提供產業動態訊息、重點新聞、政策與活動等資訊，並每周寄送本網站發行之電子報，截至106年6月共計195期。

3.地方經濟型塑：

1. 完成7份研究報告，包含「城市經濟發展與商業創新」、「地方舉辦國際性活動」、「五都商業發展推動策略」、「活動帶動商圈」、「商業活動亮點」、「提升服務品質」、「批發零售業中小企業科技準備度調查」等議題。 
2. 提出6套刺激消費、提振經濟之商業亮點措施。 
3. 提出新興服務業發展趨勢報告1式，以使新興服務業在我國順利發展，使政府掌握產業動態，即時建置適合產業發展之環境。 
4. 完成前瞻2030商業服務業發展先期規劃-商業節能減碳前瞻研究報告1式，清楚掌握服務業各產業別的減量目標，及確實估算二氧化碳排放量與預期減碳量。

4.商業服務業國際化發展：

1. 完成9份服務業國際化拓展相關研究報告，包含「連鎖加盟拓展東南亞市場」、「拓展中國大陸市場」、「在台設立功能性總部」、「國際化人才培育」、「臺灣優勢元素」、「服務貿易開放策略與輔導措施」等議題。 
2. 完成2式連鎖餐飲業進入印尼及馬來西亞市場之競爭策略與進入模式研析、24家企業國際化或於中國大陸拓展經營模式研析，以及商業司主管之17個業別受兩岸服務貿易協議簽定影響，與未來進一步開放策略研析。 
3. 完成1份優勢元素說故事手冊、1份連鎖加盟業拓展中國大陸三、四線城市教戰手冊、3 套連鎖加盟業拓展中國大陸三、四線城市之策略公開課程。 
4. 完成區域談判中所主管17項商業服務業資料表及提供線上查詢功能，4個產業市場開放影響掃瞄 (美容美髮、洗衣染色、廣告及餐飲)，以即時掌握重要商業服務產業資訊，及開放對我商業服務業衝擊影響，以研擬未來談判可行策略，有助於我國日後在商業服務業上的貿易談判。 
5. 調查我國商業服務業11項服務產業發展與經營現況，提出我國商業服務業產業市場開放影響觀測掃描報告及服務貿易協定對商業服務業影響資訊建置報告各1式。有助於我國掌握商業服務業貿易談判之動向，以利研擬未來談判可行策略。 
6. 成立台日商業服務業交流平台1式，透過長期且規律的召開會議，提供政府建言。 
7. 完成規劃服務貿易統計資料庫。 
8. 於業務執行中，共計舉辦20場產官學研專家座談會，以利相關議題討論交流。

5.商業服務業職能基準建置：

1. 完成「綜合零售門市主管」、「綜合零售門市主管」及「綜合零售業商品採購人員」之職能基準建置1式。 
2. 依「綜合零售門市主管」、「綜合零售門市主管」及「綜合零售業商品採購人員」之職能基準建置完成課程藍圖，以培育國內零售產業人才，蓄積零售產業人才能量。 
3. 提出商業服務業因應勞工議題(工時、休假、薪資等)發展之輔導與配套研究報告1式。

朱浩 所長/ alex.ju@cdri.org.tw