財團法人商業發展研究院Commerce Development Research Institute (簡稱「商研院CDRI」)今(29)日舉辦『台日觀光交流促進論壇』活動，由中華民國旅館公會聯合會及中華民國民宿協會全國聯合會共同協辦，並由商研院CDRI許添財董事長、謝龍發院長及副所長李世珍邀請中華民國旅館公會聯合會徐銀樹理事長、高雄餐旅大學黃榮鵬教授、新亞旅行社張雅琇副總經理、雄獅旅遊集團黃信川總經理、米堤大飯店洪文能總經理、保保旅行社戴啟珩董事長、喜美旅行社黃文桂總經理及台北市旅行商業同業公會柯牧洲副理事長共同參與論壇活動，邀請到近百位產業人士共襄盛舉，共同為如何平衡臺日觀光每年千億元之逆差進行意見交流，會後並向政府具體獻策，在暑假旅遊旺季前夕，積極為我國觀光產業盡一份心力。

　　商研院CDRI許添財董事長於致詞時表示，商研院致力於服務業研發推動發現，臺灣民眾於2016年有近430萬人次赴日旅遊，約佔我國總出國觀光人次1/3，反觀日本來臺灣觀光人次同年度(2016)卻只有189萬人次，相差1.28倍。另據日本觀光廳公布數據，近六年除2016年轉降外，臺灣訪日遊客每人消費額逐年遞增，反觀臺灣交通部觀光局公布，近五年日本遊客每人消費額卻逐年遞減，致2015年臺灣對日觀光逆差已幾近1千億元台幣。簡言之，臺日觀光交流近五年來雖雙方人數皆年年成長，但臺灣對日觀光收支卻自2013年起轉順差為逆差，且逆差金額逐年擴大（逆差金額從2013年196億元，跳升為2014年的444億元，及2015年的973億元。）逆差金額正明顯的以倍數擴增，主要原因是臺日雙方觀光往來人數，臺人赴日加速成長，日人來臺卻成長遲緩，差距因此逐年拉大，且雙方每人平均消費額比較雖仍然日大臺小，但臺人逐年遞增（2015年比2011年提高了33%），日人逐年遞減（同期下降了35%），雙方消費能力差距乃逐年縮小。

(Keynote內容詳如簡報附件)

　　臺日雙邊觀光逆差越來越嚴重，這種趨勢讓雙方觀光交流無法在長期上相輔相成、永續發展，日本人來臺觀光每人消費額於2012年開始遞減；臺灣人赴日每人消費額也在2016年首見轉降，呈現時間上落後，顯示實際問題已產生。

特綜合與會專家與業者意見如下：

1.        政府應建立觀光資訊相關聯網共同平台，提供大數據分析，及時充分提供業者與地方政府調整行銷佈局與策略之用。

2.        臺灣在智慧旅遊、電子與行動支付要與日本同步接軌。例如臺灣機場要能夠與東京的智慧機場佈建做到同步化，國內智慧城市與智慧飯店要整合連結，俾吸引日本與先進經濟體的年輕觀光客源。

3.        國內導遊年輕化，證照多元化，以提升導遊品質與效率，及顧客滿意度，甚至可倣效日本的「三軌制」，適當部分委由旅遊公司培訓發照。

4.        加強主題旅遊，特色行銷之設計規劃，並由地方政府、業者、法人社團利用區域整合行銷，尋求日方相對團體之結盟，對外打團體戰，吸引日本公務員休假、學生戶外教學旅行、宗教體育文化交流人士來台。

5.        提升城市觀光網站、APP之內容、技術含量、功能效率與友善度，吸引更多國際年輕自由行觀光客。

6.        各景點設備與公共設施水準與日本同步化，俾避免日客來台的生活習慣與品質的落差，例如：廁所普設免治馬桶等。

7.        深化、精化、趣味化、故事化提升旅遊景點與活動之導客能量與回流率。

8.        增加地方政府在日本各區域或城市的行銷據點與活動，廣召客源並往臺灣中南部從點到線到面的延伸。

9.        臺灣Long Stay在日人評價不斷提高，但國內Long Stay的供給量與質相對缺乏，應迅速提升。

10.   機位不足嚴重，花東交通供不應求，應謀求改善。例如要求鼓勵國內航空公司提高外國旅客乘載率，並搭配予航權航線許可之獎勵。

11.    日方已籌備讓臺灣觀光客可以在日本直接使用臺灣銀行帳戶的金融卡並予支付行動化，臺灣也要對等要求讓日客來台使用日本金融卡、銀行卡。