財團法人商業發展研究院Commerce Development Research Institute（簡稱「商研院CDRI」）為企業主、高階經理人精心規劃的「企業主商業新知精進班」，因採會員制的豐富課程內容廣受各界愛戴，於今(22日)下午假台北君悅酒店舉行讀書分享會活動，邀請到Co Co都可總經理劉經綸，以及聯邦快遞(FedEx)台台灣區總經理朱興榮兩位頂尖企業家擔任與談人，與本場讀書會講師商研院CDRI中部辦公室程麗弘主任一同研討分享「創造品牌價值」，參與讀書會的菁英們，涵蓋多家上市櫃公司經營者、以及高階經理人齊聚一堂。

  商研院CDRI王建彬院長特別選擇「其實你可以再賣貴一點」一書邀請中部辦公室程麗弘主任於活動中與學員們分享。這本書強調的是產品與服務的提升，而不是價格的提升，作者為18年作為餐飲業顧問與諮詢委員，走訪全韓國，向1000多間餐飲企業及300萬名的相關從業人員傳授成功祕訣。讓顧客願意掏出錢包的關鍵在於創造他人無法比擬的特殊商品價值，就能訂出漂亮價格。

  程麗弘主任指出，產品的價格=價值+格，將價值附加上「格」將可以賦予產品更高的價值。價格並非數字，它是資訊，顧客願意支付高價的地方，都是因為顧客可以親眼確認「格」是否存在的地方。價格也並非數字，而是藝術及心理學，智慧科技的應用是要協助行銷人員在整個顧客旅程中創造、溝通、實現和提升價值，目的是打造無障礙又吸引人全新顧客體驗。在達成這項目標的過程中，企業必須利用人類和電腦智慧之間的平衡共生。

  Co Co都可劉經綸總經理以創辦人洪肇水董事長的名言「品牌是以每一杯的堅持累積出來的，沒有僥倖，也沒有運氣！」破題，與大家分享Co Co都可品牌的變與不變。變的部分因應目前為競爭2.0的時代，需著重於商圈、產品需求、競爭對手、消費習性、溝通媒介等五大環境的轉變。以消費習性來說，過去消費者為路過順手消費，因此人流即為交易流。而人人手持智慧型手機的現今，為平台強勢引流的時代，線上虛擬動線與重度促銷牽動著消費者。最後，進一步表示Co Co都可品牌的不變，包括品質的根本、體驗難以複製的優勢，以及完善的制度與團隊。

  聯邦快遞(FedEx)台灣區總經理朱興榮則分享，現今全球跨境電商市場的快速成長，以及消費者行為的改變之下，物流未來的樣貌要以創新科技和數位化工具，以及智慧物流開創更多可能性。同時，以車輛電動化、永續能源，以及碳封存三大方向執行以達到2040年實現碳中和運營目標。朱興榮總經理更進一表示，產品價值隨著時間、區域、客戶習慣等而不斷的演變，爭取更多的客戶信任是所有價值創新的目的，每一位員工都被賦予能為顧客帶來完美體驗的能力，以及擁有一起成長的機會，員工開心，顧客才會開心。

  商研院CDRI董事長許添財做綜合講評時，以日本百年老店歷久彌新與世界獨角獸新創王國做比較，來講解如何創造價值。

  創造產品的新價值，包括「第一類轉型」將既有資源做更有效的利用，提升產量與品質，這是一個緩慢持續性的過程，在當今數位經濟時代，網路科技運用當然就著重在數位化與數位優化。「第二類創新」是說要對已缺應變能力的傳統生態系如何加強其韌性？亦即需以相對多元，甚至跨界跨業的創新模式來操作。這在「萬物皆聯，萬事精準」的數位經濟時代就是「數位轉型」。

  許董事長更進一步強調，價值創造的核心動能其實是「人心」，亦即「在乎一心」，，也就是人的「文化」與「價值觀」。

  這在日本就是「經營之聖」稻盛和夫的「敬天愛人」經營學與百年老店傳承奉行的「家訓」；在以色列就是透過創新解決需求，最後將解決方案提升到全球的規模。藉這兩國例證，做人文與科技如何融合來與學員們互勉。

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