「悠遊國旅補助方案」推出、機票價格飆漲，帶動2022年下半年國旅熱潮，各地商圈終於能夠走出谷底，迎接疫後復甦。國旅爆發、國門解封，商業發展研究院指出，此時正是重新塑造商圈形象、重現商圈風貌的好機會。

有關商圈是否準備好迎接商機一事，美國行銷管理學大師Philip Kotler等專家將地區視為市場導向的企業，藉由SWTO分析進行策略擬訂，提出四大地區行銷策略，包括：形象行銷（Image Marketing）、吸引力行銷（Attraction Marketing）、基礎建設行銷（Infrastructure Marketing）、人員行銷（People Marketing），商研院列舉四個商圈案例與各界解密行銷策略。

商圈夥伴不妨換個角度來思考，利用國內外民眾報復性出遊的時機，善用四大地區行銷策略，改善商圈過去問題，強化或重新為商圈塑造專屬特色，將有利於商圈店家營運，提升商圈行銷效能。

台北天母 創意市集吸睛

大家腦海中想到的「天母商圈」不外乎外國居民多，異國風味濃厚，異國餐廳和進口舶來精品店林立，這正是「形象行銷」所塑造出來的印象。但隨著時代轉變，僅有異國風情的形象所吸引到的客源遠遠不夠，所幸蘭雅公園獅子城堡遊戲場、蘭雅一號公園等六座特色公園陸續改建完成，再加上每周舉辦的二手市集與創意市集，以及每年吸引大批人潮的「天母搞什麼鬼萬聖節嘉年華」等活動的定期舉辦，促使天母商圈成功轉型為親子友善商圈。改善當地形象，為地區建立清晰、正面的形象，創造符合當地居民和外地民眾期待的情境，增加媒體曝光度，成功將此形象傳達給目標族群。

台南孔廟 強打節慶活動

「孔廟商圈」顧名思義鄰近300年歷史的台南孔廟，附近還有國立台灣文學館、台南市美術館等14處古蹟景點，以及具有人文氣息的巷弄咖啡店和家喻戶曉的小吃名店，例如福記肉圓、莉莉水果店等。

孔廟商圈本身即有全台首創的「行動支付一條街」假日市集，如若採取「吸引力行銷」，結合節慶活動、古蹟景點等特色，從美食、娛樂休閒場所、購物等各個方面來設計，並且強化當地特色，例如Q版吉祥物、限量祈福品，定期舉辦不同活動，同時整合孔廟商圈的店家與周邊古蹟景點之中英文資訊，方便國內外遊客搜尋遊覽資料，必能提高商圈知名度，活絡商圈發展。

台中繼光 造街計畫加分

「基礎建設行銷」即透過地方基礎設施改善，提高服務品質，例如交通便利、環境品質等，再配合行銷手法，帶動商圈發展。以台中「繼光商圈」及其周圍為例，繼光街及其周圍是台中市早期發展的商業街道，亦為台中市最熱鬧的街道之一，隨著商業重心轉移，繼光商圈及其周圍也漸趨沒落。然而其實除串聯火車站、中山公園、電子街及綠川西東街等的繼光行人徒步區造街計畫已完成外，隨著火車站翻新、2020年12月鐵鹿大街啟用，以及2023年「LaLaport」親子複合式購物中心開幕，加上街道混亂景象已有改善，該商圈只要在行銷手法上多加強，應可再創商圈新風貌。

台南後壁 戲劇光環加持

「人員行銷」的重點在於人，包括城市居民、地方首長、著名人物等，不一定為真實人物，也可能是人為設計的卡通圖案或受觀迎的戲劇人物，利用歷史人物、偶像明星等名人光環，塑造地區吸引力，創造商圈話題，進而吸引消費。

台南「後壁商圈」即為典型案例，後壁商圈為嘉南平原的大穀倉、全台最大的國際蘭展平台，因陸續上映的電視劇「俗女養成記」，而聲名大噪，後壁商圈利用此機會打造了「後壁俗女村」，將拍攝場景結合菁寮老街傳統店舖和周邊特色，製作俗女景點導覽地圖，並融合當地產物銷售俗女周邊商品，成功塑造成台南主要觀光景點之一。

（商業發展研究院商業發展與策略研究所研究員 李曉雲）

原文刊登：112/4/23－經濟日報／A11產業追蹤