元宇宙的浪潮看似將席捲而來，但距離普及仍有一段路要走，像是穿戴裝置的成本昂貴，以及使用時的暈眩感、久戴的不舒適、電池續航力、運算能力不足等技術問題，尚難獲得普羅大眾的青睞。重要的是，目前元宇宙商機中也缺乏具有吸引力的內容和殺手級應用。

以商品銷售這個領域為例，先不談虛擬商品或數位商品，單從實體商品來看，元宇宙是否能提供更佳的解決方式？我們可以從目前推出的元宇宙商城概念中窺得一二，例如，日本伊勢丹百貨使用Rev world打造的伊勢丹新宿店元宇宙商城，以及MiraiLab推出的TUG Mall。

這些元宇宙商城最大的特色是模擬實體逛街的感受，用戶可以使用數位分身在元宇宙商城的街道中穿梭、進入各店舖或專櫃、查看貨架上的商品，以及和虛擬店員互動。

它帶給用戶主要價值就如同線上遊戲一般，是體驗全新的世界觀娛樂效果，但在購物上仍有很大的限制。

由於商城中，呈現方式是模擬實體商店的貨架陳列，畫面中不會顯示很多商品，也不能一次搜尋多種商品及比較。

此外，用戶點擊在貨架上的商品時雖然會另外跳出商品頁資訊，呈現的內容仍然有限。因此，目的性購物的消費者會發現，在元宇宙商城中找商品的效率，遠不如既有的電商網頁，這樣的元宇宙商城，在用戶體驗完商城的各個角落、滿足了娛樂效果後，似乎就難以繼續吸引用戶拜訪及產生實質的商品交易。

若要讓元宇宙商城的概念真正落實，還是要連結消費者需求。以電商發展的痛點來看，電商無法完全取代實體逛街的最大瓶頸，在於許多類型的商品還是需要現場體驗、試穿、試戴，缺乏實際體驗，不但影響購買意願，也是造成電商退貨率高的最主要原因。元宇宙所使用AR、VR、XR技術，應該用來突破此瓶頸。

目前一些虛擬試衣的App亦是朝此方向發展，例如Metail、ZEEKIT、3DLOOK，使用消費者自己上傳的照片來產生真人模特兒，style.me則是讓消費者輸入身材尺寸後由系統產生模擬真人的模特兒，消費者點擊線上商店中的衣服，就可以看到衣服穿在自己身上的試衣效果圖片。SNAP則用相機濾鏡，將3D建模後的商品穿戴在相機中用戶身上，以呈現試衣效果。

Quantum Fit、MIFLY已經可以讓消費者透過手機掃瞄的方式將身材3D建模。

但不論是哪個解決方案，真人及服飾商品建模的精細度、以及商品穿戴在分身上的真實試衣效果，目前仍需要投入大量的人工建模輔助修改，以致於成本太高，難以商業化。

這是現在亟需突破的技術瓶頸。若能克服，此發展方向能將元宇宙商城由線上遊戲的延伸落實於帶動實體商品購物，因而有望產生真正改變消費習慣的殺手級應用。

（商業發展研究院國際數位商業研究所研究員 張雯然）

原文刊登：111/11/21－經濟日報／B5經營管理