財團法人商業發展研究院Commerce Development Research Institute (簡稱「商研院CDRI」)執行經濟部技術處計畫，於日前(26日)舉辦「下世代電商物流解決方案」SIG(Special interest group)分享會，針對快速成長且變化快速的電商物流產業發表分析觀點，並邀請UCF華美航運集團經營管理企劃部陳珊嬋經理、WORLDiBUY商城高文泰營運長及iFit艾絲資訊謝銘元董事長共同主講；以電商物流創新趨勢與案例分析、跨境物流新生態以及第三方倉儲管理新戰略為主軸，探討下世代電商物流解決方案。活動共吸引近百位相關業者共同參與，針對我國電商物流產業未來發展方向與市場需求互相交流。 商研院CDRI表示，我國物流服務產業已相當成熟穩定，近幾年市場量體變化不大。不過深入分析可以發現，以電子商務為核心所開展出的創新物流服務模式正大量湧入市場，形成頗具規模的獨立生態系統。吸引許多企業投入原本被認為屬於傳統服務、創新空間有限的物流領域發展。這樣的趨勢推動物流領域出現近年難得的創新與投資熱潮，也引領我國物流產業由量變走向質變。

商研院CDRI研究員丁凡指出，電子商務快速膨脹所帶來的非計劃性物流需求，對傳統物流設施與勞力負擔形成嚴峻挑戰，即使是向來以高效能物流服務聞名全球的日本，仍舊深陷「物流崩壞」的困境，著實為我國嚴重警訊。丁凡表示，以電商為基礎，當前我國物流服務業正面臨巨大變革，在帶來商機的同時亦暗藏風險，新技術、新競爭對手、客戶新的期望與新商業模式層出不窮。我國超過97%之物流企業屬於中小型企業，未來必須要倚重持續創新塑造利基競爭優勢，才能夠站穩腳步。

丁凡進一步說明，不僅是物流業者，現階段電商經營僅靠前端銷售服務及平台亦不足以支應快速變動的市場，若要取得具可持續性的競爭優勢，必須將平台營運與物流後勤支援服務無縫串接。丁凡以新加坡郵政及日本tenso株式會社作為標竿案例，分享海外企業的創新作為，供國內業者參考。丁凡指出，我國已有業者開始著手投入創新電商物流服務，交互運用商業模式與科技導入之優勢，希望能夠藉此開啟我國電商物流產業下一波成長契機。 UCF華美航運(United China Air Freight CO)經營管理企劃部經理陳珊嬋以自身十餘年的物流承攬背景、以及UCF華美航運近半世紀以來的國際快遞經驗為根基，探討從電商發展到跨境電商最難解的物流核心問題：如何衡量自身物流需求，並適當選擇物流方案。陳珊嬋亦說明UCF華美航運新推出的「UCFuShip跨境電商物流平台」服務，作為跨境電商物流服務的新選擇。陳珊嬋進一步統整出建議電商業者在檢視物流夥伴、選擇物流方案時的多項關鍵指標，以協助電商業者能夠更快速準確地做出判斷。

WORLDiBUY國際購物商城營運長高文泰則以自身長年的電商經驗，歸納出跨境電商經營規劃的三大進程，說明跨境電商所涉範圍甚廣，除了適當的選擇物流方案，亦包含商品的選擇、定價、在地行銷、通路等，彼此之間環環相扣。高文泰表示，WiB針對有意往跨境電商發展的中小企業提供「WORLDiSELL全球銷售計畫」，以完整的國際物流、金流、銷售通路、行銷與社群經營服務，讓中小企業可以在較低風險的情況下，透過跨境電商模式穩健地發展海外市場，讓更多海外消費者看見台灣商品的價值。

IFit艾絲資訊謝銘元董事長由自身創辦iFit經驗分享電商經營的成功關鍵。謝銘元發現到，對於中小型電商業者而言，後端物流與倉儲服務的操作具備一定門檻，且多數業者對此相當陌生，因此需投注許多心力及資源，影響整體營運效能。謝銘元建議，電商企業主應將大部分的資源投注於核心的品牌行銷、業務開發以及產品設計方面，將倉儲管理、理貨封箱及物流派送等後端支援服務，委託給專業第三方電商物流業者。iFit近期開發出的物流整合性解決方案ECFIT，便是由經營iFit的核心經營能量出發，延伸出創新物流服務，藉由專業的電商物流服務，解決上述痛點，滿足電商企業主的需求。

在電子商務的快速推動下，物流服務已突破以往單純作為支援性服務的角色，發展成為主動的策略操作與創新引導者。可以預見的是，未來物流服務的運作型態將融入越來越豐富多樣的服務科技應用，帶動整體產業朝向資訊化、智慧化、自動化的方向發展，而作為重要的橫向串聯基礎，這樣的趨勢不僅將為物流服務本身，也可望為生產製造及終端消費模式帶來革命性變革，有助於打造出嶄新的經濟典範與生活型態。