不過，隨著企業國際化的經驗愈來愈豐富，跨足海外模式也開始逐漸改變。我國在中晚期國際化的企業，在短短數年內就快速在世界各地插上旗幟。
連鎖業龍頭麥當勞的標準化流程，一直是國內連鎖業爭相挖寶的對象，餐飲業者都渴望將麥當勞的整套體系移植入內，好讓自己也能不斷拓展出品質齊一的店鋪。
其中就是透過標準化作業控管品質，並讓操作手法簡單化，好讓加盟主、代理商或合資者可以自然融入標準化作業中，並輕而易舉的獲取利潤，這些快速複製的展店能力與開店後的營運支持，就是連鎖總部體系的工作。
連鎖店在開設到一定規模前，大多由少數決策者決定設立的時間、地點、模式項目，但在達到一定規模後，若每開一家店都需要事必躬親的總經理出馬、蹲點、做商圈立地評估、訓練加盟主，並不時察看管理每間店鋪的營運情形，恐怕是不可能的任務。
此時連鎖總部的建立就非常重要。總部必須針對展店、營運輔導、人才培育、商情資訊等進行規劃，並進行後勤的支援，再加上持續進行新品研發等工作，就是一套可以讓加盟主、代理商或合資者安心的一套成功模式。完善的總部可讓每位加盟主無後顧之憂的提供消費者具有新鮮感、穩定品質新商品或服務。
以2014年規模約達1,500家的都可茶飲而言，在連鎖業營運輔導做足功課。在海外展店的營運支持上，祭出海外展店最需要的財務、資訊與法務支援，與具有國際化經驗的輔導團隊。此外，物流網的建構與資訊系統的支援，也是不少連鎖總部的重要賣點。
這些對於連鎖體系提供的支持，除可增添連鎖店成功機會，也不至於使總部品牌毀於不守規矩的加盟主，或造成對消費者提供服務品質大打折扣，甚至發生難以挽救的損害。
除此之外，也有許多成功的連鎖業開出營運紅盤後，開始圖謀轉型之道，甚至在展店的壓力下，重新進行總部重整或人才儲備。顯見總部在連鎖體系營運的重要性。因此，建議企業應有總部發展的思維，才能應付海外拓展時店鋪所需的營運輔導體系。
國內中小企業受限於規模及資本密集程度，難以全力衝出收益的總部建構工作。政府已透過各項輔導、研究、提供訓練或補助計畫的方式，以強化連鎖業體質，並進而促進長遠的發展，希望透過各種不同的方式，如辦理總部輔導、評鑑、產業聯盟互動式協作平台、總部人才訓練等，藉由企業相互的經驗分享，共同提升彼此的總部能量。
商發院簡介
財團法人商業發展研究院於民國96年12月成立，致力於服務業環境、行銷與消費、經營模式、人才發展、國際化與科技應用相關研究，擘劃服務產業政策，為國內唯一提供服務業全面解決方案之資源整合平台。
刊登於經濟日報，103年8月10日。
