商業發展研究院經營模式創新研究所研究員 范慧宜

2015年東協經濟共同體（AEC）成立，成員包括新加坡、馬來西亞、泰國、越南、柬埔寨、印尼、菲律賓、緬甸、寮國、汶萊，總人口數已達6.26億人，整體GDP達2.4兆美元，經濟規模成長快速，成為各國角力的新戰場。

台商倚重的中國大陸市場，人口紅利優勢逐漸退去，且基本工資持續調漲，使得台商重新思考國際布局，逐步降低對中國大陸的依賴，朝「南」發展。

放眼望去，南進先發部隊仍以製造業為主，係因廉價勞工有利台商設立工廠、東協基礎建設需求絡繹不絕等因素所致。然臺灣商業服務業的軟實力，在臺灣拚南進的故事中，重要性不容小覷，其所面臨的困境，應是值得政府關注的議題。

有別於製造商青睞越南、緬甸等國家，泰國、菲律賓、馬來西亞人口較多，且基礎建設相對完備，是商業服務業者心中南進的首選，例如大型電商PChome、MOMO已在泰國成立子公司。而印尼雖然人口數多，但因地形屬千島之國，直接影響到商品的運送與物流費，對商業服務業而言，是一大挑戰。東協外的印度，因其文化、宗教、種族等人文環境，臺灣業者較陌生，想要打進印度市場困難度明顯高於東協各國。

商業服務業相較製造業，更重視與當地網絡的合作，透過在地夥伴有效蒐集當地文化特性、消費者需求、相關政策法令，將既有商品與服務在地化，是成功的必要條件。目前進軍東協的商業服務業者，多半是單打獨鬥，缺乏在地夥伴關係，經營相對辛苦。透過當地華僑、台商或政府的力量，形成區域整合協作網絡，建立彼此獨立又互利共贏的關係，是必須經營的環節。

「人」是商業服務業重要資產，培育商業服務業跨國人才，擴展國際協作網路，是朝向網絡合作策略發展的第一步。

除國內人才培育外，吸引東南亞人才加入台商戰線亦是可行方式，適度的政策鬆綁（如外籍白領專業人才審核制度）有利於加快台商南進的速度，更能掌握當地市場先機。

原文刊登：經濟日報B5經營管理105-10-18