商業發展研究院經營模式創新研究所組長 林原慶

近年布局跨境電子商務的日本大型企業吃了不少苦頭，如日本樂天和中國大陸搜尋引擎百度共同經營12年的「酷樂天」購物平台，因銷售不佳而停止營運；日本雅虎與中國大陸淘寶網合資開設的「淘日本」，也遭遇類似困境，已關閉服務。

亞洲跨境電子商務市場正快速成長，日本大型企業卻因固守傳統商業模式而身陷困境。然而，卻有一群來自多元化業別的新創企業，以靈活創新的周邊支援服務切入，逐漸在亞洲跨境電商產業中嶄露頭角。

例如網路廣告代理公司ADWAYS，針對大陸主要電子商務平台的銷售數據與市場情報進行分析，協助日本跨境電商業者掌握海外消費者動向。

新創企業Inagora則直接鎖定大陸消費者推出購物App「豌豆公主」，Inagora除處理物流和支付，甚至會結合影響力大的部落客來製作介紹影片以提升銷售。

Inagora公司創立於2014年，已成為目前日本最受矚目的新創企業之一，至今融資高達47億日圓，產業革新機構（INCJ）與瑞穗銀行皆注資成為其股東。

日本知名新創加速器BEENOS亦積極布局跨境電商周邊支援服務，如旗下公司TENSO，提供海外消費者至日本電子商務網站購物後的跨境集貨轉運服務，目前已可為全球超過80個國家提供服務，除快遞空運、船運、EMS等多樣化運送方式外，還與全家超商合作，提供台日跨境店到店取貨的創新服務。

BEENOS於2013年再推出旗下Buybee公司，強化中文和英文的一站式代拍代購服務，以解決海外消費者不諳日文的問題。

因為「跨境電商」衍伸出大量而多元化的繁雜業務，除網站翻譯，跨境支付系統、SNS市場銷售、跨境物流外，傳統的行銷方案也發生巨變，例如如何與海外當地通路進行虛實合作、善用網路數據進行行銷分析、海外遊客商圈資訊整合與廣告推播等。

「跨境電商」已成為新世代的產業火車頭，但這次拉動的不再僅是具備重資本優勢的大型企業，而是把握住網路消費世代需求，具備利基技能的新創團隊。

對日本品牌製造商而言，過去由於不熟悉跨境電商經營模式、沒有外語及跨境物流與支付操作能力，甚或擔心商品在海外被折價轉賣而傷害品牌，因此眾多具備優質商品力日本中小企業對跨境電商販售裹足不前。

這些多元化周邊支援服務新創企業的誕生，不但解決日本中小企業的問題，讓更多日本優質商品能以低廉簡便的方式行銷海外，甚至因而從無到有開創嶄新的產業生態，創造傳統服務企業轉型與就業機會，值得我國推動跨境電商產業發展參考。

原文刊登：106/4/30經濟日報A14產業追蹤