商業發展研究院商業科技應用研究所研究員 陳堅偉

中國經濟趨緩之後，大家都在尋找下一個快速成長的市場，東協在人口及經濟增長之下成為目光焦點。

東協市場有幾個特色，消費者對於Facebook及社群通訊的使用度和黏著度都高於全球平均，行動電話普及率遠高於電腦，在熟悉的社群內購物的比率也高於全球平均；也偏好在有「關係」的環境下購物。

除此之外，商業發展研究院在印菲越三地市場調研中，也發現幾個有趣的現象。 

在印尼當地，電商平台與機車快遞結合，遍布雅加達地區的Grab與Go-Jek機車物流成為電商的主要配送方式，反映出雅加達壅塞的交通環境。此外，機車司機會利用空閒時段推銷商品，也成為電商銷售通路的一環。消費者更可使用Go-Jek第三方支付，甚至提供提款的功能。

印尼在信用卡不普及的狀況下，台灣電商若想進入市場，這樣的金流、物流、銷售整合系統需要優先考量。

印尼較特別的是宗教型網路紅人。除傳道講經外，亦會銷售商品，例如：頭巾、宗教商品。因為信仰伊斯蘭教的消費者，會試著去追隨宗教型網紅的生活型態，以貼近他們的行為與價值觀，視為學習的標竿。

印尼為穆斯林人口最大的國家，近年來清真產品也是台灣食品業火紅的話題，清真食品產業可考慮藉由當地宗教網紅，強化商品形象進入市場。

越南消費者習慣在社群通訊軟體上建構自己的「Chat Economy」，與自己熟悉的朋友購買商品，除了可以及時詢問任何有關購買的問題之外，也能有安心購物的感覺。

越南本土通訊軟體Zalo在這種潮流之下，發展出超過7,000萬用戶，內建金流支付系統，並且提供網路商城服務。

台灣電商可利用這點，長期培養與網路社群領袖的關係，運用其影響力，達到推廣銷售的目的。

菲國民眾熱愛歐美商品，尤其是美國的網紅更是受歡迎。

在菲國消費者眼中，歐美的電商平台已經建立起「安全」、「可靠」的形象；而且認為歐美平台販售的商品，都是最新、最具有特色的。台灣電商可上架歐美系的平台增加知名度與熟悉度，並藉由美式風格的文宣及運用歐美網紅操作模式，來積極強化美式風格的商品形象，以利快速進入當地市場。

原文刊登：106/08/01-經濟日報B05經營管理