傳統行銷無法精準命中目標受眾，因此數位行銷成為行銷新顯學。數位行銷基於萬物聯網概念，利用數位化行銷技術（MarTech）投放數位廣告，更能精準觸及目標受眾，並搜集其消費行為，匯聚成大數據加以分析。目前行銷技術仍在發展與擴大階段，唯只依賴投放數位廣告（SEM），疲勞轟炸目標受眾，終將面臨轉換率低落的瓶頸。另外，對市場洞察不足，就無法對症（市場）下藥，即使科技導入提升內容產製的品質，但「不對的內容，不對的溝通，不對的場景」之下，行銷效益將不如預期。因此，數位行銷強調「內容為王（Content is King）」，打動人心的內容非常重要。然而，好的內容如何精準地被接觸與被接受（進而成為「對的內容」）？則必須透過策略性的溝通與傳播。

韓流行銷應用於國際行銷，則形成「文化內容（韓流IP）」與「商業平台」對接的創新行銷模式。其席捲海外市場，更為韓國帶來文化內容與消費財出口機會，可歸功於韓流的獨特行銷能力。 韓流行銷普遍使用數位溝通與傳播，被歸類為「硬技術」；然而善於「內容作梗」，則是韓流行銷的「軟技術」。 韓流行銷技術，展現在內容企劃與製作能力。「無梗」的傳播溝通，只靠投放數位廣告下猛藥，雖能達成一時被關注，唯時過幾日，馬上被遺忘。

K Pop、K Drama之所以成為韓流行銷重要推手，是因為其內容企劃與製作，被海外市場（目標受眾）接受，並造成粉絲經濟。因此，韓流行銷操作，可簡明使用一句話說明：基於市場洞悉迅速反應海外市場環境，藉由海內外數位行銷企劃與影音人才產製「對的內容」，並與可能知商業平台進行對接，形成經濟綜效。

為因應當今韓國企業對外宣傳所需之數位溝通與傳播人才大量需求，首爾市政府更成立第一家非營利MCN（多頻道聯播網）公司SBA（Seoul Business Agency），針對年輕世代Youtuber的培育，協助解決青年就業與培養數位影音製作專業人才。SBA每年補助200支影音（共1.2億韓元）予創作者，為創作者安排一系列培訓課程、行銷宣傳規劃，每月固定舉辦企業媒合會以促成雙邊合作，推動創作者之間的交流、創造更多合作機會，為韓國地方創生與觀光注入新血。當創作者經過培訓成長到一定階段時，SBA將進一步協助他們獲得創投資金。 因此，如何掌握海外市場目標受眾偏好，並企劃與產製出「對的內容」？又韓流行銷的人才特性是什麼？都是相當值得台灣行銷人深入探究的領域。

（作者是商業發展研究院行銷與消費行為研究所所長曾志成）

原文刊登：108/10/08-經濟日報／B5經營管理