有2.4億和14億人口的印尼、印度擁有許多重度網路使用者，據We Are Social的2019年全球數位報告，印尼有1.5億網路使用人口、印度有超過6億網路使用人口，由於手機多為當地網路使用者唯一上網裝置，兩國手機上網時間也高於全球平均，因此造就不少使用人數多、流量龐大的Super App，其中有多家更是獨角獸科技新創。 

台灣品牌如有意掌握此巨大人口紅利行銷海外，除透過使用這些Super App內部的廣告服務以達到自家品牌曝光目的外，宜更深入了解Super App的內部生態，並透過行銷異業合作加深品牌在當地的知名度，發展出適地化行銷模式。

Super App是指在地流量相當龐大，以App為主要提供服務媒介的在地生活應用平台。在地大多數人手機都安裝Super App且頻繁使用，故當地除支付、購物、通訊App外，也發展出不少專項品項的Super App，如一些具高討論度的品項：美妝、母嬰用品等，用戶使用此類平台多為購買特定產品或蒐集相關資訊。 

除一般消費者外，各大品牌、買家也會將其做為市場趨勢的參考，有潛力做為toB與toC行銷的平台。這類型Super App為增加用戶黏著度，內部有討論社群、部落格及混合社群特性和電商功能的平台等，此類平台因具有社交特性，會隨著時間逐漸孕育出專屬於平台內的KOL，這些KOL雖沒有如主流大眾網紅的高粉絲數，但深得App內用戶關注與信任，也具有品項專業性，與粉絲的互動性更高。

與這類型KOL合作，進行社群行銷能快速有效的影響App使用者，讓台灣產品在平台上迅速發酵形成討論話題，藉此吃到超級App的流量紅利，再進一步發展成市場上架測試、蒐集使用者回饋，並用成果和當地潛在買家洽談以增加BtoB媒合成功機會，甚至也有機會直接受到該合作平台進口代理而進入市場。例如印尼有每月500萬人次造訪、超過70萬註冊用戶的母嬰專項社群電商App Orami；還有超過2,600萬註冊用戶，提供線上問診、藥品及保健品等電商服務的線上醫療App Halodoc；印度有每月200萬平台造訪量的母嬰社群和資訊App BabyChakra、各擁有2,200萬及400萬月造訪量的線上醫療App 1mg、practo，以及擁有400萬月造訪量，並有一半流量來自高收入族群的美妝保養電商Purplle等。 

另外一種試用品異業合作的方式，可鎖定如叫車、外送類型的Super App，印尼的例子有提供各大超市及專門商店的生鮮雜貨採買配送，擁超過300萬的平台活躍用戶的HappyFresh、計程車叫車App Bluebird有超過3.6萬輛計程車在印尼19個城市提供服務。

印度有如擁2億註冊用戶，其中一半為商務用戶的各類型叫車App OlaCabs。透過置入試用品於服務當中，讓使用者能在閒暇之餘使用車上的產品試用包、或試用外送包裹內的免費樣品，並以Super App本身的獎勵機制來做為誘因，鼓勵試用者於App內提供產品回饋。這比以往常見的樣品發放方式，如在百貨公司發送樣品並強制要求填寫回饋問卷，更能滲入當地民眾生活中，並蒐集到更真實的使用者心得。 

這些獨特的Super App已成為獨樹一格的廣大生態體系，外部品牌如果想要打入此生態圈，不應只仰賴傳統常見的手法敲邊鼓，以創新異業合作行銷來切入才是有效的做法。

（作者是商業發展研究院行銷與新媒體研究所市場規劃師 張裕傑）

原文刊登：109/12/27-經濟日報／A12產業追蹤