新南向市場近期因疫情各國封城政策應用程式市場大爆發，商研院行銷所執行貿易局「新南向市場創新行銷開發計畫」過程中，觀察到其應用程式App發展有四大趨勢如下，值得台灣業者進一步關注： 

一、雙印越南人口紅利大國，應用程式App下載量爆量式成長：印度和印尼兩個人口紅利大國，在疫情期間無論是應用程式App的開發數量或是增長幅度與其他各國相比都名列前茅。2020年第二季度（多國封城的季度）印度、印尼、越南名列下載數量大國前十名，分別為第一、四、七名，也可以看出Google Play在這些新興市場的市占率驚人。 

二、遊戲、社交網路、視聽娛樂等應用程式APP下載大增外，政府也透過應用程式發布重要疫情訊息：消費者在封城時間的下載排行可以看出，ZOOM和TIKTOK成為這時間的常勝軍，其他如FACEBOOK、INSTAGRAM、WHATSAPP、NETFLIX、PINTEREST…等都維持一定的下載量，而值得注意的是印度政府所推出的是AAROGYA SETU，主要幫助管理與冠狀病毒相關的信息、獲得醫療服務和接觸者追蹤也一舉衝上排行，創造了在41天內下載超過1億用戶的驚人成果，此外，泰國也推出MORCHANA─（中譯為醫生勝利），主要用來檢測社交距離及紀錄行蹤，也創造5百多萬的下載量，政府更強行祭出不安裝要罰款的命令，也可以發現新南向許多市場都透由應用程式APP來發布重要訊息。 

三、線下實體店加速轉型線上應用，使得消費應用程式大增：在疫情衝擊下，新南向消費市場被迫轉型，原本當地消費者假日最喜愛的大型shopping mall被迫關店，以往食衣娛樂皆可仰賴的大型購物商場的消費型態強迫轉變，從線下轉型線上，也加速東協各國電商及物流發展。例如菲律賓最大的零售集團龍頭SM，趁疫情期間加速發展自家的電商平台及應用程式，但在電子商務綜合零售型平台，Lazada或是Shopee已寡占市場成為東南亞電商龍頭，許多實體店如Beautybar等，都仰賴其流量進行店中店開設。 

四、數位科技應用程式平台生態系形成：許多數位科技平台皆以應用程式進行串連，以往多以單打獨鬥方式寡占應用服務，然因疫情影響許多應用程式需要相互競爭、合作、甚至是協作，方能完成其長久共榮互惠之生態圈。 

舉例來說，1、線上購物相關：除了疫情期間最熱門的外送食物、生鮮雜貨等應用程式下載量暴增，連帶相關的線上比價網站、第三方支付、小型團購網也雨後春筍冒出；2、居家健康相關：大家日漸注重自身之健康，但健身房關閉、小病小痛無需到診所醫院看診，避免感染之危險，因此遠距醫療、居家健康或是健康健美的應用程式需求量大增，且也願意付費成為訂閱會員獲得課程或是醫生建議，再搭配教練或是醫生的營養品推薦，再使用電商直送到家。3.遠距學習相關：由於社交聚會緊縮，消費者在家時間長，因此衍生許多學習的需求，除了應用視訊平台外（如：Zoom、Microsoft teams等），上課所需的商品也使得平板、耳機、視訊鏡頭等需一次電商購足，直送到家。

(商業發展研究院行銷與新媒體研究所資深市場規劃師 畢婉君)

原文刊登：110/08/26－工商時報／A6名家評論