應用程式App因行動網路和智慧手機的出現進入蓬勃發展期，且新南向市場消費者多為「數位原生世代（Digital natives）」出生於1980年代以後，跳過桌上型電腦使用時期，直接進入智慧手機應用時代，因此應用程式App成為他們主要使用的工具，而非透過傳統網頁進行資訊搜尋，取而代之的是透過社群應用程式進行資訊吸收，更因Covid-19來到了前所未有發展高峰期。 

2020年起全球進入社交封閉時代，各國封城政策此起彼落，造就許多「宅」商機，根據國際應用程式研究機構App Annie統計，2020年全球應用程式下載量突破新高達到2,180億次，比2019年相較成長7%，且全球應用商店（如：App Store、Google play）營收也達到1,430億美元高峰，平均每個人一天平均使用應用程式App的時間長達4.2小時。 

行動手機廣告費用也較去（2020）年成長26%，達到2,400億美元，全球投資應用程式App金額也超過730億美元，成長近30%，其中獲得最多投資的包括金融服務、交通、商務和購物，這類型的應用程式App在疫情期間會員數成長飛快，且使用者黏著度高，改變了消費者的生活習慣以及樣貌。 

新南向市場應用程式爆量式的成長，加上新冠疫情期間消費者在應用程式的下載、消費甚至是訂閱屢創佳績，更奠定了其應用程式的正向發展，加上新南向市場人口及法規紅利，大家紛紛找尋如──Grab的下一個新創獨角獸。 

而應用程式App之間也都採取開放態度進行流量互惠，為雙方平台進行加值，不似過往僅出售廣告給Google進行廣告串接，應用程式創作者也發現無法阻擋紛雜且控制的廣告，容易使會員感覺不耐及觀感不佳，應透過準確的內容行銷更能服務會員又能盈利。 

例如，馬來西亞的知名運動應用程式Biib，即透過跨生理監控裝置進行跑步或是腳踏車的競賽，在疫情期間透過無論是小米手環、Garmin手表或是Apple Watch皆能參與，因此聚集了星馬眾多喜愛運動的消費者，而對Biib公司來說，在行銷推播上更能精準的鎖定用戶喜愛的運動等相關配件或是器材進行廣告傳播，更能獲得會員的支持與喜愛，同時也開拓了更多合作的可能與機會。

（商業發展研究院行銷與新媒體研究所資深市場規劃師 畢婉君）

原文刊登：110/09/07－經濟日報／B5經營管理