商業發展研究院 經營模式創新研究所 研究員 林原慶

流通產業具有強烈的網絡經濟、在地優勢的特性，因此具規模的成熟零售消費市場多能孕育出擁有強勢競爭力的大型流通集團，如英國TESCO、法國家樂福、美國Wal-Mart、德國Metro和日本的AEON及Seven &I Holdings等。

而中國大陸在人均所得攀升與城鎮化帶動下，現代流通產業正邁入起飛階段，市場潛力無限且產業競合劇烈，吸引兩岸大型流通集團多元化布局，搶占市場領導地位。

隨著消費型態轉變與科技導入成熟，零售市場正走向多元通路趨勢，實體通路、電子商務與物流快遞服務已成為支撐現代流通企業競爭關鍵的三隻腳，而兩岸具備豐富資源的大型流通集團亦展開跨界整合的積極布局。

大陸阿里巴巴電子商務集團多年來投入大量資本，累積物流快遞的經營經驗，於2013年正式成立菜鳥網絡公司，應用物流數據分析與掌握能力，建構大陸智能物流骨幹網，目標是實現全境24小時送達。

美商量販超市Wal-Mart則在大陸投身電子商務「一號店」，五年間營業額突破人民幣百億元，配送範圍廣及40個主要城市。而大陸最大連鎖零售集團蘇寧電器則成立蘇寧易購電商平台，更取得三方物流與第三方支付牌照，建構四流整合系統的戰略意義明顯。

此外，以即時通訊起家的騰訊，除跨足電子商務成立易訊網之外，今年1月還取得快遞執照，並以港幣15億元入股實體商貿通路「華南城」。

至於大陸民營第一大快遞業者順豐速運也成立電子商務順豐優選，延伸龐大物流網絡與高端服務水準的優勢，現已成大陸布局範圍最廣的生鮮品電商公司。

在台灣業者方面，統一集團整合統一超商、雲端商城7net、物流捷盟行銷與快遞統一速達等，奠定台灣流通企業虛實通路整合的領導地位，發揮集團內互補加乘的經營綜效。而去年底中國大潤發與PChome前營運長所成立的Uitox合作，在上海啟動「飛牛網」，跨入大陸電子商務經營。此外，新光三越百貨收購美妝服飾電商PayEasy。

流通企業跨界整合的價值所在，應不僅止於經營規模的擴大或通路市占率的搶奪，更應關注引入多元通路經營思維與創新經營模式，逐步積累出在新型態通路戰爭中的厚實實力。　

例如實體通路商跨足電子商務，除銷售渠道的延伸，更具潛在價值的是培養消費行為量化數據掌握與分析能力；而電子商務涉入物流快遞，藉由掌握消費者體驗關鍵的最後一哩，養成系統與服務水準穩定運營的能量，可能更是電商企業所應關注的焦點。

大陸通路戰爭正由過去圈地為王、規模取勝的粗放模式，移轉至跨界整合、尋求綜效的集團化競賽。

台灣流通企業過去多以內需經營為主，國際化能量相對薄弱，在地狹人稠的台灣進行商業模式、管理效能各方面劇烈的拚鬥，但也因此練就出強韌的經營實力。不過，就像空有強大內功，卻無所發揮。我國流通企業應鎖定「跨境」與「跨界」做為突破，將搶賺管理財、創新財的優勢特質在海外舞台上發揮出來。

原文刊登於經濟日報，103年2月2３日。