商業發展研究院 商業發展與政策研究所 研究員 謝佩玲

時值農曆7月，台灣民間這個月最重要的慶典盛事就是「中元普渡」，以及「中國情人節─七夕」。電視上出現很多廣告，或是商家門口貼上海報，提醒消費者該買、該吃、該玩及該舉行的活動。

其實台灣的節慶與相關習俗還不少，例如元宵節要吃湯圓、清明節要吃潤餅、端午節吃粽子、冬至要進補。各個地方更有許多的特色節慶活動，例如花蓮原住民的豐年節、平溪天燈節、客家桐花季等等。

南韓在開發節慶經濟上則更令人拍案叫絕，以「情人節」為例，南韓每個月都有一個情人節，除了西洋、白色情人節外，1月還有日記節，4月有黑色情人節，5月有玫瑰節，乃至於後面月份的銀色情人節、紅酒節、巧克力棒節、柳橙節等。業者以「節日」為名，只要推出應景的商品、服務，就不需要再花費龐大的行銷宣傳費用。

台灣的傳統節日加上新興節日，可以創造體驗經濟的時間與空間很有潛力，再配合台灣除本國民眾外，也有愈來愈多外國學生、觀光客，此時店家若能再提供商品、菜餚的外文典故簡介，吸引外國人跟著「朝聖」，一同加入本地人的「排隊」行列，這種「門庭若市」的榮況也是在創造另一種台灣經濟奇蹟。

由於體驗經濟的來臨，各國政府與民間積極透過「節慶活動」來帶動消費、刺激內需成長，甚至吸引國際人士前往觀光體驗，希望透過大量的外人消費，提振當地的經濟與景氣。

以香港旅遊發展局為例，為達成香港推廣旅遊，並提高觀光收益的目標，除有規劃每一年的各種慶典活動外，也會進行嚴謹的市場調查與分析，透過不同地區的旅客成長率及消費力分析，形成最有利的客源組合，以擬定更有效的行銷策略。

例如按各市場既有客源組合的百分比、未來潛力及重要性，訂定該局經費分配比重與推廣的優先順序。有了策略選擇後，再去瞭解這些目標客群最常接觸的管道以及偏好，透過最符合他們行為模式與喜好的方式，推出客製化的行銷活動，加以宣傳。

香港旅遊發展局最近就利用臉書向台灣、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓與印尼等地民眾推出「免費四天三夜香港遊」的競賽活動，徵求最無法讓老闆拒絕的請假理由；同時也迎合數位潮流，開發方便遊客從手機或電腦自訂行程、搜尋商家與分享圖文的軟體，希望吸引更多人到香港參加一系列的夏日盛事活動和觀光消費。

除積極對外招攬遊客、開拓市場，香港旅遊發展局也體認到維護遊客觀光與消費品質的重要性，推出「優質旅遊服務」的配套計畫，希望讓遊客安心消費。最後，為能了解相關行銷活動的成效，還進行旅客的滿意度調查，做為來年施政的參考。

南韓與新加坡在類似的政策上，也有其系統性的政策實施與評估機制，確保投資在此政策的金錢等各種資源，能獲得最大成效。

現在這些國家已經不再單單只做觀光推廣，而是開始進行「品牌維護」。例如南韓觀光公社透過推動「1tPremium Shopping」的認證，希望提供外國遊客安心且便利購物環境，也帶動業者提升服務品質。（作者是商業發展研究院商業發展與政策研究所研究員）

該政策強調凡是設有「1st Premium Shopping」標誌的所有購物商店，都是經過南韓觀光公社以嚴格標準，評鑑其商品品質、價格標示、員工服務品質及賣場環境後，才授予「國家認證優質購物商店」認證，並鼓勵遊客到此類商店消費，藉此打造南韓永續的購物觀光品牌。

台灣經濟長久以來都以出口為主，但現在將面臨各國紛紛形成自由貿易聯盟的競爭考驗。政府此時除思考如何突破出口的挑戰外，也應檢視內需市場還有哪些可創造的消費需求，朝開發「地方經濟」與建立「在地軟實力」的方向另闢成長之路，「節慶」就是個現成的商機亮點。

原文刊登於經濟日報，103年8月10日。