商業發展研究院 商業人才發展研究所 所長 李世珍

觀光局統計，去年國際來台旅客人次達九九一萬，創歷年新高，今年可望邁向千萬觀光大國。吸引旅客來台原因，主要是風景，其次是美食；來台旅客遊覽縣市排名，還是以台北市與新北市為主，花蓮與台東僅排到第六及第八名。

儘管近三年來東部海岸國家風景區遊客量還是創新高，至去年底已達六百萬人次。但從國人旅遊習慣分析，到東部旅遊的比例仍不算高，顯示花東遊客成長仍是仰賴國際觀光客為主。

若進一步探討國人旅遊時主要的遊憩活動，我們發現以「自然賞景活動」（五十八％）最高。就細項看，以從事「觀賞地質景觀、濕地生態」最多，有四十六％，其次是「品嘗當地特產、特色美食」，四十一％；再次是「逛街購物」，卅六％。如果能將國人喜歡的事情變成商機，就可能成為不錯的商品或服務，例如，有人把國人喜歡「逛街購物」這件事，打造出溪頭「妖怪村」；有人把國人喜歡「好奇新鮮」這件事，將百年古厝打造成民宿「天空的院子」，或三峽的「甘樂文創」藝文空間。

在觀光的產業價值鏈中，景點與住宿只是多項旅遊元件中的一項，其他的元件，還包括交通、景區、餐飲、節慶活動、主題樂園、觀光工廠、商店街或商圈…等，而在地特色的挖掘也是近年來發展在地觀光的重要工作。在蒐集到各項旅遊元件後，並不是直把將它們任意組合，而是要針對有興趣前來的旅客，規劃目標旅客想要的遊程。例如，花東除優美的自然風景外，最能吸引住在都市叢林的人，就是具有文化底蘊的創意商品、文創旅行，或是具有在地特色的地方節慶活動。

近年政府推動當地特產、特色美食或特殊節慶，吸引不少國際觀光客。然而隨著觀光市場的發展，觀光產品已從過去制式化的旅遊產品，轉變成為客製化的旅遊產品設計；而今市場流行的是以社群為主體的主題式旅遊，如美食之旅、單車之旅、文創之旅等。

展望下一階段，將會崛起新一波旅遊策展活動，透過專家、達人的帶路，設計特色的旅遊行程，體驗有別以往的生活體驗和生命經驗。東台灣的遊程規畫，應透過旅遊策展人的培育，設計不同於以往的創新旅遊商品，讓其自然散發的魔力，吸引全世界的旅客，再創下一波旅遊商機。

原文刊登於聯合報，104年04月20日。