商業發展研究院董事長　徐重仁

商發院近來接到許多加盟體系行業的輔導案件，經研究發現，或許加盟是一條創業捷徑，但，加盟總部若只是為了賺錢，政府又沒有嚴格控管，整個產業容易失控，反而成了社會問題，惟有健康連鎖加盟體系，才能建立共存共榮的創業社會。

加盟系統是從美國發展出來，在美國已是很成熟的產業，日本則將連鎖體系發揚光大。許多日本本身的企業，雖然沒有自己的品牌，但是成功發展加盟體系的個案不在少數，如7-ELEVEN就是一個很好的例子。

台灣大部人創業會選擇加盟，一方面資金少，一方面專業進入門檻較低。加盟主雖是依靠加盟品牌生存，但公司不能只想著收取加盟金獲利，而是要透過總部積極協助加盟店經營成長，公司品牌與加盟店兩者之間應是共存共榮。在加盟制度上，7-ELEVEN算是有比較完整的體系，也因此全台衝破5千家。

加盟有幾種方式，像是委託加盟，是鼓勵員工自我實現創業，降低員工流動率及營運成本，此外，自願加盟，則由加盟主自己出錢，購買總部提供的原料、食材，各加盟主擁有自主權，彈性較大。

許多加盟系統，建立在買賣關係，但總部卻不一定會教導加盟主如何經營管理，放任自由加盟的方式，服務品質難以達到一致，加盟主的素質不齊，也會影響整體品牌的形象。

有制度的加盟總部一定會希望加盟主要妥善使用公司品牌，絕不容許胡亂經營而影響公司品牌形象。這是一個共同創業的時代，不管公司或加盟主都一定要站在企業永續經營的角度，要有良心經營。

加盟主要如何選擇好的加盟總部，這點非常重要。若進入條件相對很低，且放任不管，這絕對不行。若公司只為賺錢，一個品牌接著一個品牌地開創，沒有替加盟主思考的話，結果恐不堪設想。

加盟就像是投資，千萬不能只看加盟費用、回收利潤而已，而是應該進行全面性評估，包含加盟後的獲利性與風險性，以及加盟體性的成長性。

此外，優質連鎖體系關鍵因素包括了，1.總部對加盟店的支援能力、2.總部透明度、3.連鎖體系（品牌）的競爭優勢、4.管理機能健全程度及5.企業形象及社會評價。

建議一定要充分了解企業的背景，這公司創業人是從哪來的，怎麼成功，品牌理念為何，如果加盟主自己都沒有好好做足功課，就容易被誤導。好比食品安全的知識不足，就容易被盲目地引導到錯誤的觀念。此外，可到現有的加盟店去了解現場的工作內容是什麼，去打探，了解自己是否適合此加盟體系。

像日本LAWSON便利店，若有人想加盟，得先到門市實習做上一年，評估適合與否，才能讓你加盟。

其實，加盟就像是結婚一樣，總要去了解對方的背景、能力，才能結合，共創未來。

此外，我國公平交易委員會也提出8項加盟業主在締結加盟關係前必須揭露讓加盟者知悉的資訊內容，包含「開始營運前與營運過程中之費用」、「智慧財產授權內容與限制」、「經營協助與訓練指導內容」、「體系內競業調適方案」、「體系內加盟狀況」、「加盟契約限制」等。均是加盟主可參考，進行評估的元素。

加盟業主要開展加盟制度，或一般人想要加盟創業，瞭解加盟契約是加盟最重要也最基本的知識。建議可參考商發院所研擬之加盟契約範本。此範本係以減少加盟糾紛為出發點，因此，已針對加盟糾紛有一全盤性了解，並分析近年許許多多加盟糾紛案例，讓範本非常貼合產業發展的現況，可有效減少加盟產業糾紛生成。

加盟主也得自我提升，像7-ELEVEN有舉辦精英學院、照顧會、傑店選拔等等，都是加盟主可以好好利用，激勵自己不斷精進的管道，朝更健康的路線發展。

原文刊登於工商時報，104年05月12日。