商業發展研究院院長 謝龍發

黑天鵝再度盤旋於2016年上空，全球經濟緊縮之下，科技、傳統產業皆難逃波及，多數廠商面臨營收、利潤雙雙下滑的困境，要在不景氣的世道中突破，積極進行產品創新與研發為普世共識，但產品創新與研發需要長期投入，短期難見成效，故成本節省也是一大重點。透過找出企業前幾大成本項目，以長期成本的觀點，遵守「多方思量，當省則省，不能省絕不省」的原則，讓企業殺出重圍。

黑天鵝消息不斷，企業盼望不到白天鵝來臨，全球產業除了少數公司以外，獲利表現皆受到影響，台灣高科技公司傳統產業化，揮別高毛利時代，甚至是來到「毛三到四」（意指毛利率僅3-4％），也不再見高獲利榮景，台灣傳統產業多年來更是面對低毛利、出口不易等挑戰。

在低利時代之下，為維繫企業獲利表現，除了產品力的創新、增加附加價值之外，建議也可由成本節省下手，但絕非以最便宜、最低價、最省錢去做，而是在通盤考量之下，「當省則省，不能省絕不省」，以免因小失大。

例如，企業採買生產設備時，若採購僅注重價錢最便宜、最低價標，卻忽略製造的品質，最終生產過程、成品出現問題，反而造成當初節省小錢，要花數倍大錢去彌補，甚至商譽受損，耗費更多的資源去挽回客戶的信任，都是因小失大且得不償失。

從中就可以探討出，成本節省應以「長期」的觀念出發，在長期成本控制的架構之下，分析公司成本結構，找出前幾大最高額的成本，依序進行撙節，才能達到較大的效益。

以服務業來看，人事費用占營運的成本大宗，薪資是成本管控的重點，但是，絕對不可忽略對於優秀人才留用與招募，因為傑出的人才薪水雖較高，但為公司帶來的效應可以抵過好幾個人。又如店鋪開店，店租是一大成本，但為了節省成本卻租在沒有人潮的地點，省了租金卻失了生意，也是較缺乏長期成本控制的概念。

企業經營與全球景氣連動，不過企業可以透過自身的努力，以及合理的節省之道，而非一味降低成本，在低迷景氣之中，為營運找出路，更進一步加分。

原文刊登於工商時報，105年2月4日。