商業發展研究院董事長 徐重仁

打開電視看新聞，殺人放火、監視器車禍、桃色緋聞居多，傳遞大量負面情緒，充斥仇恨氣氛，很快感染了人心，這並不是一個健康狀態。企業家族間紛擾、失和的瘡疤，成為茶餘飯後的閒談腳本。

關掉電視，闔上眼靜下心來沉澱一下，這類訊息教會我們什麼？仇恨真的能讓我們成長？凶嫌犯案細節給予我們警惕借鏡，抑或是不良示範？客人在餐廳咆哮店員畫面，給予餐廳進步空間？

媒體是社會良心，也是社會教育者。新聞取材是否要以負面居多，才能語不驚人死不休？還是展現高度自制力，主動規矩出自我格調，成為大眾教育的一片春雨？

月前，丹麥公共電視新聞總監烏瑞克．哈格洛普來台演講，講述新聞報導新思維。演講提到，傳統媒體為拉高點閱率，報導許多具衝突性與批判性新聞，叫罵中多數傳遞給大眾負面觀感，社會因而滋生相互猜忌氛圍。

哈格洛普認為，建設性報導才具新的思考，不強調即時快速，而以揭發問題，呈現解決之道，並提供觀眾參與對話空間，這類報導有明確目的，引領公眾討論大眾議題，激盪解決問題的想法與作為。

他的觀點放在企業裡面，就是遇到事件要有一套Solution（解決方法），不是把問題點出來就不理，經營團隊應就事件本身提出正反不同看法，並從討論中歸納可解決的辦法，如此企業經營才能解決困難、滾動向前。

媒體亦然，負面新聞事件報導再多，未提供解決方法，同時缺少正面新聞調和，容易造成人心浮動，感覺壞消息太多，但卻茫然無解決之道，如此十分可惜。若能進一步延伸到相關單位，進行改善，解決事情，可讓觀眾心情找到安心而穩定的力量。

日媒報導步伐，有些會跟著政府政策走，且是全面性搭配報導，像日本政府先前要把文化向海外宣揚，提出「Cool Japan」計畫，相關作為有什麼、激盪出什麼海外新火花，ＮＨＫ電視台分從新聞、戲劇與紀錄片等傳媒手法，讓日本觀眾了解。

我在日本有時跟八、九十歲老先生、老太太聊天，發現他們都清楚現在的市場訊息，例如先前台灣選舉，選情如何，他們都能講出現況。原來日本有媒體用漫畫的方式報導台灣總統選情，讓高齡長者很容易地掌握資訊。

現在全世界處在景氣不好，人民浮動的動盪期，這正是我們改變的時候，如何從負面的事件找到正面切入角度，散播正面改變力量，更能讓群眾有自信迎接未來未知的挑戰。

近期新政府上來，在五大創新產業規劃政策方針，立意十分好，但若無法務實地一步步做下去，是無法完成目標的。所謂「務實」把每件事做好，關鍵要有好的「人才」，在培養人才階段要有實務操作，以後在職場工作才有辦法務實。

早期台灣學子為了畢業後能有份工作，技職學校提供一個可靠管道，學餐飲的之後進餐廳，學以致用連結度十分高。現今很多人一路攻讀碩博士，畢業後卻沒有對等職缺，可惜不能施展長才。

日本因為少子化，很多商業及服務業人才空缺，企業也沒時間讓新人進來再重新培養，因此技職學校的實務教育近年相當發達。日前我參訪日本金澤國際商業學院，類似以前二技或二專，課程直接以工作內容為主，像是腳踏車修理、寵物美容、美髮、婚禮秘書、餐飲烘焙、飯店管理等。

學校教室就是實際商店樣子，例如上腳踏車修理課程，教室就是一間完全仿造腳踏車店的樣貌，有銷售腳踏車、維修台、收銀台等，學生分組輪流操作，這種「情境教學」讓學生能徹底地知道以後工作內容與問題，學生因具實務經驗，往往還沒畢業就有企業進入校園聘人，產學無縫接軌。

台灣要在逆境中前行，凡事徹底務實、尊重體諒他人的心、遇到負面問題能找到解決辦法，在個人勤練基本功，媒體重塑教育環境，從政府到個人都能為台灣更好而團結。

原文刊登:聯合報A12民意論壇-105年6月26日。