商業發展研究院經營模式創新研究所副所長 李世珍

今年5月起，隨著陸客減少，連帶影響觀光產業的收入，包含旅行社、飯店、遊覽車業、藝品店、伴手禮店等。根據交通部觀光局統計，比較2015年及2016年的數字，截至7月為止，陸客累積來台人數還是小幅成長了0.41%，大約增加9,000人次；不過，若統計5~7月的人數則出現13%的負成長，預計8月之後，與前一年比較的累積陸客來台人次會出現負值。

為何這三個月的負成長會讓觀光業者叫苦連天？

根據統計今年5到7月間，相較2015年而言，陸客減少約13.5萬人次，以陸客每日平均228美元消費金額來看，三個月下來，陸客來台觀光的產值約蒸發74億，其中，與陸客購物相關的行業蒸發40億受影響最大，其次是旅館業約15億元。

排除陸客所帶來的影響，2016年前七月，日韓旅客較2015年同期約成長23%，達到25萬旅客次數，若換算為觀光產值，保守估計也增加了38億元，直接受惠業者包含民宿、特色旅館、大眾運輸等。

因此，以接陸客團為主的觀光業者，看來還得趕緊思考現階段的變革解決方案，包括定位的調整、新客群的開發、以及電子商務平台對市場的分食 （如訂房、搭車、旅遊、導覽等）。

政府方面，除了輔導業者轉型之外，還得積極開拓其他旅遊市場，甚至應跳脫原有的旅遊思維，例如學習馬來西亞、泰國、菲律賓等國家推動的退休銀髮族到台灣養生長宿的計畫等。

從銀髮養生長宿在消費結構來分析，養生長宿的消費型態以住宿費所占比四至六成為最高，餐食則占一至二成，其餘則花費在交通與娛樂方面，對觀光產業的帶動多少起到一些效應。

然而，吸引退休銀髮族利用養老金來台過生活的觀光，政府除工業局正在推「銀髮經濟服務推動」外，其他多半還在被動的狀態，認知仍處於「淡薄」階段，連帶產業也跟著觀望。

而像東南亞國家如泰國旅遊局2001年就特別設立一家專門的公司在處理銀髮經濟，並大力支持與推動。

政府在若要掌握退休銀髮族的養生長宿市場，可以先審慎選擇示範地點，儘速營造出良好的養生長宿環境與營運組織，並搭配政府強力的行銷策略，讓世界各國的人可以廣泛、便利地取得來台長宿休閒的資訊，以提高他們來台灣的意願，透過養生長宿來賺取外匯，進而帶動相關或在地產業發展。

原文刊登:經濟日報B5經營管理105-9-13