商業發展研究院經營模式創新研究所研究員 范慧宜

知名團購平台「486團購網」創造家電銷售通路革命性改變，讓社群力成為強大的購買力，打趴百家實體經銷，全台九成以上知名家電銷售量均來自486團購網。而能取得如此驚人的成功要件，正是源於「誠實」與「親身體驗」兩大原則。

「486團購網」所欲推薦的家電均先自行購入，以素人感受方式呈現產品試用及評測結果。

目前消費者購物前愈趨熱中於資訊蒐集，人們期望消費得更聰明，卻又苦於沒有多餘時間投入在產品評比之中，因此延伸特有的數位內容：產品評測。因此，結合產品評測的團購電商平台，受到消費者青睞與信任，其透過商業發展研究院與典通股份有限公司合作研究，找出團購電商平台主力客群，再由消費性格探究其成為鐵粉的原因。

生活從眾型消費者，消費時是很願意下功夫的，尤其對於3C、家電這類使用期間比較久的用品，他們信奉著一分錢一分貨，貨比三家不吃虧的原則。

在蒐集評比訊息時，銷售量、網路聲量也是他們列入考量的要點，成為某產品的使用者也為他們帶來群體歸屬感。

因此，團購平台的龐大聲量，都能帶給這群消費者強大安心感，也使得這群人會將評比結果奉為圭臬，成為支撐此類團購電商營運的主力粉絲。

積極開創型的消費者，對於能營造生活質感的3C好物最沒有抵抗力。他們擁有極高的消費力，對生活風格也有高度的期許，唯獨缺乏的就是做功課的時間。

因此，486團購網的服務無疑減輕了這些負擔。這群消費者，不論是透過虛擬、實體通路直接在海外購買都不是問題，但是沒辦法事先確認品質，也使他們興趣缺缺。

486團購網站介紹的產品多半是國外知名品牌，具有一定的生活質感象徵，也有跨品牌、產品實測，更確保能夠輕鬆買到質感好物，這群消費者是這類團購平台為數較少但消費貢獻度高的鐵粉。

高單價的團購電商平台，真實的評測資訊對於鐵粉而言價格更具吸引力，未來團購電商平台經營，除了堅守誠信原則外，如何運用數位內容提升消費者黏著度，如何經營自媒體形象，以維繫消費者心中的資訊地位，將是下階段團購電商平台的內容戰場。

原文刊登：106/3/28經濟日報A15經營管理