由董事長許添財領軍的商業發展研究院為國家級服務業研發智庫，旗下約有145名員工，博、碩士菁英人才多達80人，如何帶領這些金頭腦？許添財自2020年起改採OKR（Objectives and Key Results）管理法，並強調利潤中心制，不僅交出2021年總收入預算達成率年成長30%的漂亮成績單，2022年商研院旗下包括：經營模式創新研究所、商業發展與策略研究所、國際數位商業研究所，以及南部院區，都可望成為億元俱樂部。 

利潤中心 拚億元級績效

長期研究景氣循環，但許添財強調，「在我的字典裡沒有衰退兩個字」，關於商研院的發展，許添財坦言，他在2018年即曾提出警告，2019年一度坐困愁城，策略會議更在當天臨時喊停，「因為計劃案的數位科技含量太少」，當時他便下定決心，如果2019年商研院業績衰退，他第一個引咎辭職，如此展現在鬼門關前不逃避的魄力，許添財強調這並非匹夫之勇，是開始想辦法啊！ 

談及自己的管理風格，許添財表示，他會掌握全面狀況，不該插手不輕易插手，該插手也絕不畏首畏尾。至於如何度過2019年？許添財說，就是去努力，到處找案子，最後低空飛過，業績成長不到1%。 

但，接下來繼續這樣嗎？許添財指出，當然不可以，且他深信最困難的時候，大家也最容易接受改革，不能再墨守成規。 

因此，許添財超前部署自2020年起改採OKR管理法，使得2020年業績成長8%、2021年成長更達到30%，「相信這次疫情，商研院一定能安然度過」。 

許添財表示，改採OKR管理法，讓各單位擁有利潤分紅，且在實施利潤中心後，表現差的員工自然無所遁形，而2020年的離職率確實不低，但他相信這是汰弱留強。 

許添財強調，帶領團隊，他最重視的員工特質包括：工作熱忱、為人誠實，不能成為害群之馬，也不能坐享其成，每個人都要貢獻。 

許添財表示，好的領導者，是要能夠讓能者出頭，因此他非常重視「用人唯才」。 

重視員工 強調貼心服務

許添財指出，商研院近幾年增加業績一大半是因為成立新所，像是2020年成立的國際數位商業研究所，2021年成立的人工智慧服務綜合研究所，以及甫成立的智慧科技服務中心，都是與時俱進，配合最新科技及時代潮流。 

許添財並強調，人不是要來聽話的，而是要用他的能力，利潤中心的概念即是鼓勵大家發揮能力，也享受成果。 

許添財還說，他相當重視「服務管理」，要讓員工覺得工作愉快且充滿機會，因此，2016年他上任後下的第一個指令，是將商研院所有廁所改為免治馬桶，「因為大家都要用嘛！」此外，他也考量到部分員工分別是從基隆、桃園、楊梅、新竹來上班，逐步開放彈性上下班時間，從一開始的15分鐘到現在的1.5小時，去年三級警戒時，商研院還曾經高達99%員工居家上班。 

許添財強調，管理必須要符合人性，你用的是他的腦力，不是他的時間，上班時間長短不重要。 

許添財還分享「不要崇拜偶像，要尊敬賢能者」的人生觀。許添財並以美國超微半導體CEO蘇姿丰為例，因為「和她爸爸是長期的好朋友」，許添財透露蘇姿丰一個小故事。 

當年蘇姿丰還在IBM擔任CEO特助時，因為要接待日本SONY高層到IBM，並邀請他們到美國最頂級的高爾夫球場打球，當時她一個年輕女孩從沒打過高爾夫球，為此她勤練三個月，不僅跟來訪的日本SONY高層打球，並讓他們驚嘆連連。 

許添財強調，蘇姿丰展現的是「要做一件事，就要求自己做到一個標準」，「讓他們覺得值得跟你一起打球聊天」，而也就是這樣的精神，讓她從IBＭ的CEO特助到如今成為美國超微半導體的CEO。 

管理很重要，許添財強調，管理是致勝之道，也是生死之門，關於管理，一生都研究不盡，且每個階段、每個環境都有管理的一套。 

以商研院董事長來講，這個機構的發展就是他的使命，他必須全力以赴、全命以赴，而之前他擔任台南市長時，每個市民的幸福快樂，就是他的使命。 

此外，「喜歡思考」也是許添財一直以來保持的習慣，他總是一直在想，車上可以想，睡前也能想，而也就是平時常思考，一旦遇到問題答案就出來，身旁的人總是驚訝「怎麼會有那麼好的見解和解決方法」。 

許添財表示，愛思考、喜歡想，是受到祖母的影響，讓他養成一生受用的好習慣。

（經濟日報 葉卉軒）

原文刊登：111/03/09－經濟日報／A16經營管理