「商圈」，是在地經濟活動與人文風情的縮影，透過商圈這扇櫥窗，便能快速認識當地風情。依據全國各縣市政府函覆核定，經商業發展研究院商業發展與策略研究所統計至112年5月8日為止，全國總計有313個商圈組織（304處商圈與9個聯合會）。

其中，經濟部中小企業處去年商圈行銷補助共補助208處商圈，補助金額達1億元，今年度商研院於執行「雲世代商圈輔導計畫」，除與時俱進持續規劃商圈種子課程，更針對「社群行銷」與「遊程設計」二大領域邀請業師為商圈組織幹部與業者授課，包含手機攝影、遊程廣宣設計等內容，以及近期正在北、中、南三地舉辦的「商圈激勵營」，更為全國近50個商圈在二天一夜活動中，透過濃縮精華的課程快速補給行銷戰力。秉持去年活動滿意度高達99％的好評，今年度課程更瞄準商圈核心幹部所需，積極協助商圈數位轉型，持續精進經營能力。

國境大門解封後各國觀光客陸續造訪臺灣，如何將人流導引至北部以外的城市，進而前往各商圈消費，打造「愈在地愈國際」的商圈觀光品牌及遊程內容規劃將是全國商圈刻不容緩的課題；商圈核心幹部們肩負商家與在地居民的期待，更是組織中的靈魂人物。為了讓商圈核心幹部回到各地時能即時運用，因此今年度「商圈激勵營」課程，分別就「遊程規劃」、「服務設計」、「綠色旅遊」及「新科技實務」四大戰略重點，結合數據佐證與實務操作，規劃四堂課程如下：

一、 遊程熱銷秘訣

依據KKday旅遊平台後台之統計數據，分享近年國旅熱銷遊程類型及國人喜愛之體驗項目。並透過分享實際遊程及行銷案例，引導商圈提出遊程之優化構想。

二、 服務設計與成本定價實務

由雄獅旅遊分享遊程設計重點，如針對目標客群設計服務內容提供完善之遊客體驗，並透過實際操作，分享成本定價應考量項目，訂定合適的遊程銷售價格。

三、綠色旅遊風潮與落實

邀請行綠擁者分享綠色旅遊概念及落實方式，並透過案例引導商圈思考調整遊程規劃，加入減碳概念，接軌「綠色旅遊」趨勢。

四、    ChatGPT應用

由筆者引導各商圈與會成員申請並實際操作最新技術的人工智慧聊天機器人，透過新科技來總結、重製或快速整理出全新內容，加強商圈與創新行銷之連結。

綜合以上課程摘要重點，「商圈激勵營」除觀察每年國內消費與產業趨勢，也同步結合政府重大核心政策，才能在二天一夜中為商圈規劃出一系列最切合實務也最接地氣的課程內容，希望除幫助商圈核心幹部快速充電外，也期許商圈之間能透過相互學習與交流來觀摩借鏡各商圈的成功經驗，畢竟它山之石，可以攻玉，或是透過腦力激盪來碰撞出新的合作火花，進而在商圈之間產生良性循環。

商研院可做為全國商圈搶攻國內旅遊消費狂潮的後盾，也能進一步幫助想積極突破現況的商圈組織，協助理出行銷脈絡並提出未來發展策略。經濟部在「推動產業及中小企業升級轉型措施」中，更擘劃推動綠色商圈，協助商圈店家運用數位化、低碳化工具，輔導推出低碳產品，推動綠色遊程，商研院也將協助商圈在政府資源的引導下，未來都能一同加入數位轉型、綠色升級的行列，期盼商圈組織都能夠成為我國經濟成長穩定的力量，與中小企業共生共存且永續共榮。

（商業發展研究院商業發展與策略研究所所長  朱浩）

原文刊登：112/6/19－工商時報／A6名家評論