商業發展研究院研究員 范慧宜

「遊戲無國界」，遊戲產業隨著全球網路化發展，已然成為一顆耀眼的新星，手游、電競、直播等熱門名詞在世界各地蔓延持續發燒，遊戲玩家不再僅是消費者，而更直接地成為產業的終端銷售者，運用大數據文字探勘技術可發現，遊戲產業的「Prosumer」已然成形，玩家效益成為下一代遊戲產業最有力的議題發酵利器，更具備著跨國界、跨遊戲的全境擴散力。

本院接受微軟及北祥科技委託，透過浚鴻公司運用PO！智慧輿情管理系統，分析2015年底遊戲玩家們在分享、討論的議題，透過自動化爬文系統，蒐集1,000餘個重要網站如FB、PTT、各大新聞網站等，共蒐集3萬餘篇PO文，運用新聞主題自動聚合成為事件主題，觀察2015年第四季遊戲玩家間引爆熱烈討論的事件，了解遊戲產業中的玩家熱議效益。

近兩個月蒐集的玩家討論議題，可分為三大類「遊戲內容」、「周邊話題」、「產業動態」等，各議題聲量走勢圖觀察，可發現遊戲本身內容的討論存在穩定的討論聲量，而會引爆成為熱門事件的，往往是「周邊話題」。

早在2015年7月5日美國實況主分享的H1Z1實境遊戲影片中，因為中國玩家烏龍嫁禍，反而讓外國玩家爭相高喊「Taiwan NO.1」來分辨台灣與中國國籍，還可以順便激怒中國玩家，「Taiwan NO.1」成為除了線上遊戲以外的附加遊戲功能。而這段影片在11月23～24日在網路上形成熱議，youtube、PTT、遊戲網站等紛紛轉貼相關影片，在網路上形成一股風潮，這股線上玩家熱中的遊戲，也很快地席捲新聞媒體，在26～30日之間，透過各大線上新聞網站的轉貼，也讓本來僅存在於該款遊戲中的密語，成為時下流行用語，有人開始製作「Taiwan NO.1」的潮T、更成為國高中學生日常討論、開玩笑時的用語，甚至擴散到其他遊戲名人接受節目訪問時，也喊出「Taiwan NO.1」象徵著了解遊戲界的潮流趨勢。

從2015年議題聲量走勢可以發現，事件早在7月發生，透過網路分享、討論在11月23日左右在台灣引爆，隨即引發大眾關注，聲量持續上升，也由於事件本身碰觸兩岸敏感神經更受媒體青睞引來大幅報導，讓此一玩家效益發揮極致，單一遊戲的實況主經驗，除了在遊戲本身討論區內發酵外，實際上更能向外擴散延伸至跨遊戲、走入現實成為一股流行。

形成熱議事件聲量的議題2、議題3也存在相同邏輯，事件2透過臉書留言，要求粉絲依規定留言、tag粉絲團等，除了利用抽獎引發參與意願外，更運用臉書擴散功能，一位粉絲tag能夠更直接、有效地擴散到該名參與者的其他生活群體，是比下廣告更直接、有效益。

議題3則是HTC VIVE 虛擬實境正式亮相，虛擬實境（VR）為下一代遊戲發展重心，各家廠商也積極開發相關產品，HTC VIVE實境體驗從12月初資訊展開始起跑，釋放消息，而12月15日至2016年初與三創合作辦理虛擬實境體驗活動，除了特約玩家體驗分享外，個別玩家的體驗、分享、討論文章在該期間內蔚為風潮，形成一個龐大的討論聲量。

由上述2015年末遊戲產業發生的網路事件中可發現，遊戲產業的參與者亦即玩家，由消費者轉為產消合一的「Prosumer」態勢明顯，玩家的聲量、經驗分享，能夠有效地在網路上形成風潮，三個案例均透過個別玩家的分享，帶動線上討論的走向，甚至將這股風向吹進現實生活中。對於業者而言，下一代的遊戲產業，除了軟硬體技術的精進外，在行銷溝通上更可期盼的是，如何有效運用網路聲量，即時掌握能形成風潮的話題，趁勢進行各種溝通訴求，不論是理解玩家意見改善、增進遊戲功能；或是搭載玩家間熱門話題推出的即時活動；甚至進一步更可以將玩家納入成為業者的人脈網絡，與玩家結盟創造更大的資源效益。

原文刊登於工商時報，105年3月30日。