商業發展研究院經營模式創新研究所健康照護組研究員 黃毓瑩

慢性病已成為全球最主要的死因，占所有死亡的63%，且呈現年輕化趨勢。為了節省醫療費用並進行個人化健康管理，資訊通訊技術(Information Communications Technology，簡稱ICT)應用在慢性病管理愈形重要，綜觀目前市場上的服務模式可有以下三類。

以硬體產品供應商為發動核心的模式：傳統居家醫材廠商及新興穿戴裝置廠商多屬此類，將自家產品量測出的數據上傳到雲端，並透過自家的App協助用戶進行管理。這類業者致力朝個人化健康照護發展，獲利來源多為銷售硬體產品，有的業者則是向用戶收取會員費以協助用戶做更好的健康管理。

以App廠商為發動核心的模式：目前有相當多元的健康App推出，有助於提高消費者自我健康參與度和維持最佳健康狀態。

目前全球醫療健康類App中、90%的App依然免費，也因此，這類廠商獲利來源多為B2B式的廣告費或B2C式的會員費。另外，也有些專業的App（如WellDoc、Cardionet）因為其服務有效性而取得美國FDA認證，獲利來源可來自向保險公司與企業雇主收費。

以平台廠商為發動核心的模式：目前愈來愈多平台廠商崛起，打造以平台為核心的智慧健康服務，他們的獲利來源多為透過整合消費者在各個平台、可穿戴設備和App的資料，再將這些資料賣給相關的機構，包括保險公司、藥廠、健康管理公司和醫療IT公司。

有些平台則是專營醫師交流及專業資訊，獲利來源便可來自醫師會員收費或向藥廠收費。

以前述三類模式為基礎，現今愈來愈多廠商開始以生態系統的觀點進行硬體+軟體+平台+服務的結合。但必須注意的是，廠商之間如何整合、分潤常是決定整合生態是否能真正運作的決定因素。

其次，慢性病又被稱為「生活習慣病」，意即，慢性病管理不是僅靠醫生能夠完成的，涉及層面包含運動、生活習慣、飲食以及心理健康，更需要著重線上線下資源的整合，並需要多元化服務設計、個性化專案以及不同面向的專業人員來完成。

原文刊登：經濟日報A16經營管理105-9-6