商業發展研究院商業發展與政策研究所研究員 許世璋

大數據時代中，很多案例提及「大數據」為個案企業創造價值，好像「大數據」就是企業各種問題的靈丹妙藥，只要與「大數據」沾上邊，就能解決各項問題，為企業帶來更高的價值與獲利。

「大數據」不只是解決問題的「技術」，更是企業「基因改造」的哲學，對於「組織文化」會產生影響，高階管理者應以組織變革的態度來因應，不應抱持「試試看」的心態。

機器人或是自動化系統改善生產或服務流程，對於企業來說並非難事；但要將這些技術與「大規模的個人化」的生產或服務整合，就需要發展大數據分析的能力，也是發展資料科學能力。

在人力資源方面，最簡單的方式是從外部聘用資料科學家協助組織進行分析，但要如何進行管理、評估績效等，若相關管理制度設計不當，企業如何留住資料科學家。

管理決策方面，管理階層要能接受運用數據與分析邏輯來進行決策，特別是基層管理者是否願意接受以數據與分析邏輯，取代單純利用經驗決策。

最後，企業IT部門是否會因資安管理的複雜度提升，抗拒與資料科學家合作等。這些問題都不會出現在「大數據」的技術名詞中，但卻對企業能否運用「大數據」來創造價值，有很大的影響。

原文刊登：106/07/16-經濟日報A12產業追蹤