國際勞工組織（ILO）以工作地點或溝通工具來區分遠距工作的不同類型，包含了電傳勞動（Telework）、在家工作（Work from home/Working at home）等型態，早期在電腦網路資訊尚未發展成熟時，遠距工作多指「在家工作」模式，當中主要針對經濟弱勢、身心障礙者及婚育女性所發展出的家庭工廠，而現今遠距工作者之組成，在網路通訊發展成熟之後，多指SOHO族及freelancer等族群，又因為疫情關係，更多企業加速將原在事業場所辦公之員工，改以施行遠距辦公。 

對照於2003年SARS疫情，由於當時溝通工具還是傳統的電子郵件和MSN Messenger，對比現今人手一機外，且寬頻速度、行動上網速度提升，加上多元的協同作業和視訊軟體，都大幅提升了遠距工作者的便利性與工作效率。 

根據美國勞工部勞工統計局（BLS）公布的數據顯示，2020年12月美國受雇人數當中，23.7%受冠狀病毒大流行影響而遠距工作，創2020年8月（24.3%）以來最高，較11月的21.8%上揚1.9個百分點。 

而法國則在2020年3月至5月全國封鎖期間，迫使多數行業採行遠距工作模式，調查中顯示，銀行及保險業如Axa France、巴黎國家銀行（BNP Paribas）及興業銀行（Société Générale）等是法國企業實施遠距工作的先驅。 

至於日本企業如Sony、富士通、東芝、武田等等，則皆已經開始實施遠距工作制度，日本厚生勞動省並提出相關政策以及輔導規劃，包含提供最高7.7萬美元的補助款以協助日本中小企業轉型實施遠端工作、提供遠距工作者高達100萬日圓（約新台幣28萬元）的補貼等制度（保留東京工作職位並於鄉村進行遠距工作者）等。 

遠距工作的好處，除了可為企業降低辦公室租金等營運成本外，也讓人才招募不再受限，企業員工也可以減少通勤時間等。 

但相對在人才的選、用、育、留上，也有一些值得思考之處，如遠距徵才模式變革、員工薪資結構改變、跨國搶才之競爭、必備遠距工作之技能，企業相關軟硬體設備建置、專案管理溝通、工作時數與家庭生活、勞動保障與職災風險等，這些對台灣企業來說都必須重新定義與調整。

（商業發展研究院南部院區研究員 周韶珍）

原文刊登：110/03/23－經濟日報／B5經營管理