隨著資訊科技快速發展，遠距工作（remote work）改變了傳統固定上班時間與地點，成為另一種工作模式，尤其受到COVID-19（新型冠狀病毒）的疫情影響，使更多企業要求員工遠距工作的數量不斷增加，國際上如Facebook、Twitter、Google、微軟、亞馬遜等知名企業，皆宣告公司將積極施行遠距工作，臉書（Facebook）執行長祖克伯也在2020年時指出，Facebook將「積極」雇用能在家工作的員工，顯見，未來人才除須具備本身職位能力外，亦須具備遠距工作關鍵職能之能力。 

對於遠距趨勢的發生，「企業數位化」之趨勢已不可擋，不論什麼世代的上班族皆須使用數位化或遠端工具，如何在數位時代提升遠距關鍵技能，針對員工與主管端提出下列建議： 

【員工端】 

一、提升自我文書溝通能力 

當團隊進行遠程工作時，至少有一半的溝通是透過書面（電子郵件、訊息等），這意味著針對不同的對象或業務屬性，文書的拼寫、語法、標點等，須有正確的形式和語氣，才能有利於業務順暢進行。 

二、加強運用數位工具之能力 

團隊由於來自於不同地區或不同國家，透過視訊溝通已為常態，不論使用哪種平台軟體溝通，其運用相關數位工具之能力在未來將變成「個人專業度」之認定；另一方面，當選才轉化到線上進行，數位工具之運用經驗亦可在履歷表中凸顯求職者技能。 

三、自我時間控管能力 

為避免工作與休閒生活界線模糊，應具備自我時間管控能力（如運用「番茄鐘工作法」），並定時或定期回報主管預計花費之勞務時間，增強雙方信賴感。 

四、獨立工作的能力：遠距工作者雖可透過協作平台或數位工具與他人進行業務交流，但仍不如在辦公室辦公直接討論來的快速，故遠距工作者亦應具備資源運用與獨立解決問題能力。 

【主管端】 

一、建構新的管理方式 

主管應將企業人事管理模式改為成果導向模式，更明確的將工作分解和設立專案負責人制度，學會分散式管理，並提出眾人認同的願景，才能讓大家在施行遠距工作時，仍能朝共同目標邁進。 

二、定期辦理社交活動 

為避免遠距工作可能帶來的負面影響，如缺乏信任、缺乏腦力激盪等，建議主管定期辦理社交活動，如共識營、工作坊等，藉以強化組織成員間之­連結。

（作者是商業發展研究院南部院區研究員 周韶珍）

原文刊登：110/03/30－經濟日報／B5經營管理