摘要說明
自諾貝爾經濟學獎得主Gary Stanley Becker於1964年提出人力資本的概念之後，諸多實證研究證實，透過對「人」在教育及訓練的投資所形成的人力資本，可提高生產力與報酬。
對於企業而言，人力資本的提升，有助於企業競爭力；對於國家而言，人力資本結構則攸關國家經濟成長。因此，隨著服務業的蓬勃發展，提供服務的「人」的品質亦趨重要，對於人的投資更應具有客觀衡量指標進行長期觀測。
本書以建立商業服務業人力資本為核心，援引OECD人力資本架構，做為瞭解我國人才質量之優劣之準據，並鎖定零售及餐飲業進行深入分析，期能提供政府及企業可衡酌與比較各國人力資本、國內商業服務業與企業人力資本競爭力之指標。
聯絡人：繆淑蓉 02-7707-4800轉840
