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前瞻研究:連鎖加盟服務業人才發展- 多元化培訓知識平臺

  • 作者:張敏玟、李世珍
  • 出版單位:經濟部商業司
  • 出版年度:2013
  • 定價:6000

摘要說明

對連鎖加盟服務業來說,他們所面臨的問題不僅在好人才難找,還面對人才難留,訓練與評鑑缺乏標準化,導致加盟店與總部之間服務及產品品質難以一致化,連帶減弱企業「連鎖力」,以及企業國際化拓展速度大於國際人才培養的速度、國際人才欠缺等問題,都是連鎖加盟服務業面臨之困境。

本研究的目的是希望能針對連鎖服務業的人力培訓需求缺口與問題,以問卷方式搭配深度個案訪談,深入了解目前連鎖業人才培訓與使用數位學習的概況與問題後,再依產業之需求提出協助產業與主管機關解決目前困境的有效方案。

聯絡人:何舒毓 02-7707-4800轉942

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