創新及研發活動對於提升服務業創新成長動能極為重要，而台灣服務業總生產毛額又以批發零售業占比最高，本報告主要針對綜合批發零售業者於民國100年創新研發概況及國際化營運的現狀進行調查，旨在瞭解我國服務業業者在商品/服務、流程設計、組織及行銷創新之投入狀況，與其國際化進入模式類型，並進一步分析其所遇困難，以供相關業者之創新與國際化決策之參考。
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