摘要說明

成功的新商業模式除了要能挖掘新商業價值外，更要能呼應社會需求，讓網絡中的各利害關係人均獲益，創新模式始能持續開展。與我國社會結構高度雷同的日本，在面對超高齡化趨勢下，流通產業從過往高度標準化與集中化的展店策略，走向貼近在地化服務需求、提供高度彈性服務特色化商圈式經營。而多業種複合式零售業態的持續發展，亦與高齡化人口結構具備關聯性，MUJI販售替換率較低的家具家飾品同時，亦結合生鮮蔬果銷售即是一例。可見零售通路界線模糊化，並邁向個性化與差異化，致力於提升整體產業的附加價值與消費者體驗。

界線模糊化除了體現在零售通路外，亦發生在國界間。全球B2C跨境電商市場預計在2020年達到1兆美元的水準，加上政府大力推行的新南向政策，更凸顯出在「移動時刻」下，需要積極地了解他國消費市場與習性，始能掌握跨境商機。此外亦有透過創新思維，顛覆傳統零售，創造新商機的途徑。如循環經濟概念的應用，或以創新經營機制、組織形式、服務體驗等三種新方式呈現。呈現方式不盡相同，然主旨皆在於了解消費者的需求後，將之轉換為深度創新利基。

有鑑於全球零售通路產業快速變遷，海內外創新案例及市場趨勢層出不窮，本書特別針對全球零售科技發展趨勢、關鍵議題、新南向商機探索，以及未來創新模式等面向進行分析探討，提供各界先進參考。

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